青岛日报社/观海新闻7月17日讯  冰垫、绿豆汤……最近一段时间，青岛乘客频频给公交驾驶员送“清凉”，背后是一个个暖心的故事。

一包冰垫

“师傅你好，感谢你们志愿者上门为我换纱窗，天热了，你们在车上一坐就是几个小时，太辛苦了，我来给你们送几个冰垫。”7月13日上午，城运控股公交集团隧道巴士304路线驾驶员高祀国驾车驶入四川路滋阳路站时，一位身穿蓝色衣服的女士冒雨在车站等候，将一袋冰垫送到了驾驶室，背后的故事让他深受感动。

原来，这位女士姓樊，是四川路社区的居民。“前段时间你们304路驾驶员到我们社区，为我们磨刀、磨剪子、换纱窗，还上门帮我修理门窗，我非常感动。入伏了，你们车上一定很热，我特意让孩子帮我买了几个冰垫，送给你们驾驶员师傅，感谢你们的暖心服务。”樊女士的一番讲述，让高祀国心中一暖，他接过冰垫，向樊女士表示了感谢，并表示一定把她的心意转达给其他参与志愿服务的同事。樊女士向他深深地鞠了一躬后转身下车离去。

“志愿服务项目获得了市民乘客的认可，这也让我们心中充满了感动，信心倍增。今后我们要更深入了解居民需要什么样的服务，不断增加志愿服务项目，多为居民们干实事、干好事。”高祀国说道。

据了解，城运控股公交集团隧道巴士第五分公司“暖行304”路青年志愿服务团队成立于2017年，共有成员17人，全部由304路线驾驶员组成，平均年龄35岁，是一支阳光、富有爱心的年轻队伍。平日里团队成员热情服务乘客，下班后积极投身志愿服务，为社区居民提供维修小家电、磨剪子磨刀、塑封打印健康码、微波清洗首饰眼镜、更换眼镜鼻托等多项便民服务项目。成立至今，团队累计开展各项志愿活动百余次、服务社区居民千余人，赢得市民的一致好评。

一碗绿豆汤

“于亮师傅，大热天的辛苦了，喝点儿绿豆汤解解暑吧！”7月11日上午8时41分，城运控股公交市北巴士366路驾驶员于亮像往常一样驾车经过瑞安路南站，一位老人将绿豆汤和毛巾递上车。

这位送绿豆汤的老人姓王，已年过七旬，平日出去买菜经常乘坐于亮驾驶的366路车，因为身体行动不便，于亮每次都会贴心地帮他提行李、搬东西。久而久之，两人就熟络了。得知王大爷的子女都不在身边陪伴后，于亮便和他结成了帮扶对子，平日里经常利用业余时间前去看望他，老人家也把于亮当做自己的孩子看待。“最近天气炎热，我心里十分挂念你。”王大爷说：“这绿豆汤是一大早熬制的，希望能给你降降温。”

接过绿豆汤后，于亮既意外又感动，他向老人连声道谢。由于驾驶的车辆属于无空调营运车辆，到达终点站大窑沟车站时，于亮早已经汗流浃背，他赶紧拿起老人送来的毛巾擦干脸上的汗水，打开绿豆汤一饮而尽。“天气炎热，乘客送来的这份关心和清凉，让我感觉再辛苦也是值得的。”喝着老人亲手熬的绿豆汤，于亮表示以后会坚持把车厢服务做得更好，帮助更多有需要的乘客。

一封手写感谢信

7月16日，西海岸新区居民王大娘来到城运控股交运西海岸温馨巴士铁山场站调度室，拿出一封手写感谢信，对场站调度员王凯及时伸出援手的举动表示感谢。

原来不久前，王大娘乘坐208路公交车到达铁山场站。一下车，她突然感到胸口很闷，就捂着胸口想找个地方坐下休息一下，这一幕刚好被场站调度员王凯看到。考虑到老人可能不舒服，王凯马上走到老人身边，一边询问着大娘的身体状况，一边扶着她来到办公室坐下。

交谈中，王凯得知王大娘以前有心脏病，眼前的情形十分危险。“事情紧急，我马上将手头工作交接给其他工作人员，然后叫着驾驶员一起将大娘扶到了我的私家车上，将老人送往新区人民医院。”回忆起当时的场景，王凯说道。

从挂号检查到医生开药，王凯全程都陪在王大娘身边。一直等到王大娘症状平稳，确认王大娘身体没有大碍后，他又开着私家车将老人安全送回了家。

“当天，多亏了小王将我及时送到医院。感谢你们培养出了这么乐于助人的优秀员工！”握着工作人员的手，王大娘一个劲地表达着谢意。面对感谢，王凯笑着表示，这是举手之劳，换做其他人也会这么做的。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 宋晓蕊 封建霞）

责任编辑：臧琦