青岛日报社/观海新闻7月25日讯 老人车内发病、路边摔倒，热心乘客和路人上前伸出援手；老人乘车不方便，驾驶员下车搀扶，一路精心照料……连日来，在公交车厢内外发生的这一幕幕让人感动。

老人路边摔倒，他及时伸出援手婉拒谢礼

“陈师傅，真是太谢谢您了。要不是您，我父亲就会有生命危险。”7月22日上午，西海岸新区市民隋先生带着一面印有“危难伸援手 义举暖人心”的锦旗，来到青岛真情巴士集团客服中心赠送给职工陈建华，感谢陈建华在自己父亲危难时刻伸出援手并送到医院悉心照顾的暖心举动。

原来，7月9日早上，在长江路与衡山路路口斑马线上，一位老人突然晕倒在地。上班路上的陈建华发现后，赶紧上前查看老人情况。只见老人双目紧闭，面露痛苦。“由于无法判断老人晕倒的原因，我将老人扶正躺平。另外一位路人打了120电话，我们就一起等待急救人员到来。”回忆起事发时的情形，陈建华说，五分钟后，120急救人员到来，经检查老人晕倒原因是心脏病发作。看到老人孤身一人，担心老人的安危，陈建华主动提出跟随救护车一起到医院，帮忙照顾老人。

来到医院后，经过医护人员半个多小时的急救，老人转危为安。此时，得知消息的老人老伴儿和儿子隋先生也赶到了医院。急救期间，老人还没有恢复意识，并且出现大小便失禁的情况，陈建华便帮老人擦干净身子，整理着脏衣物。而这一幕恰巧被隋先生目睹了。“当我看到陈师傅帮我父亲擦干净身子，整理脏衣服，而且一点也没有嫌弃，我太感动了！陈师傅真的是位善良的好人！”握着陈建华的手，隋先生拿出了一个厚厚的红包，却被陈建华婉言谢绝：“您太客气了，红包我不能收。当时的情况谁碰见都会这么做，举手之劳。”

据隋先生介绍，老人已经出院，现在正在家里静养。

老人乘车晕倒，驾驶员和乘客紧急救援

7月22日上午，城运控股公交集团李沧巴士303路车上发生惊险一幕：一位老年乘客突然晕倒！当班驾驶员魏雁邦与多位热心乘客一起进行紧急救援，争分夺秒为老人争取抢救时间。

当天上午8时37分左右，魏雁邦驾车行驶至北方国贸门口时，突然听到车厢内“咚”的一声，紧接着车厢后部传来了乘客惊呼声。“察觉异常，我赶紧将车辆安全靠边停稳，赶到车厢后部发现一位老人晕倒在地板上，头部流血不止。一旁应该是老人妻子，一直守在喊老人的名字。但老人已经没了意识，面对呼唤毫无反应。”

见状，一位乘客赶紧拨打了120急救电话，但该乘客却讲不清具体位置。魏雁邦当即从乘客手中接过电话详细告知了医务人员现场状况。此时，车厢内三位热心乘客也一直围在老人身边帮忙照看，魏雁邦则在一旁疏散车内其他乘客。之后，见老人情况仍未好转，一位乘客按照电话里医务人员的指示，双膝跪地对老人进行了心肺复苏。8时44分左右，救护车火速赶到现场，魏雁邦和几位热心乘客一起将老人抬上了救护车。

救护车开走后，魏雁邦松了一口气，向三名主动留在车内帮忙的乘客连声道谢，并对车厢进行了卫生清洁后返回驾驶室继续投入运行。

九旬老人出行不便，他一路精心照料还帮忙打车

7月23日，城运控股公交集团隧道巴士第七分公司接到市民徐女士打来的电话，表扬33路一名公交驾驶员。“他不仅一路搀扶行动不方便的老人上下车，最后还自己掏钱为老人打了一辆出租车，真是像家人一样。”电话中，徐女士表示，作为一名乘客，驾驶员的热情服务使她心中充满了感动和温暖。

根据徐女士提供的线索，隧道巴士第七分公司调取了当日的监控视频，还原了事情经过。原来，7月22日上午8时58分许，33路驾驶员张林驾驶公交车驶入山东路鞍山路车站，发现站台上一位老人正推着助步车想要乘坐公交车，张林特意将后门靠近老人停下，停稳车后开启车门，准备起身去帮助老人上车。与此同时，站上的乘客也纷纷伸出援手，一位穿黑衣服的小姑娘帮老人将助步车抬到车厢，两位男士搀着老人上了车，车上的乘客纷纷给老人让座。看到老人已坐好，张林又继续投入运行。

一路上，张林通过车内后视镜特别留意这位行动不便的老人。车辆行至北岭车站时，张林停稳车辆，打开驾驶室，跑到后门车厢，将老人搀扶起来，车内的一位乘客帮助老人将助步车抬到车下，放在安全位置后，又转身在车下帮助张林把老人扶下车。此时，张林正搀扶着老人刚刚挪到后门处，男乘客在车下托住老人，张林环抱着老人，合力一起将老人抱下车。

张林仔细询问了她的住处和家人联系方式，老人说自己住在电厂宿舍附近。考虑到老人腿脚不便，张林十分担老人是否能心安全回家，便为老人打了一辆出租车，把车费提前给司机后，嘱咐他一定把老人安全送回家，看到车辆离去后，张林才返回驾驶室继续驾驶。

“当时也没多想，就是觉得老人腿脚不方便，看上去得90多岁了，就想多帮帮她。”张林表示，自己将在今后的工作中不断关注乘客需求，为乘客出行提供更贴心、更便捷的高品质“暖行”服务。

精准停靠、暖心搀扶……他暖了两位八旬老人的心

两位八旬老人乘坐城运控股公交集团市南巴士321路公交车出行时，因腿脚不便、乘车困难。当班驾驶员柳斌发现后，精准停靠方便二人登车，全程细心叮嘱、暖心搀扶，凭借细致的服务收获了老人的真挚感谢和乘客们的一致好评。

7月19日下午，柳斌驾车行至远洋广场二次进站时，发现一男一女两位老人站在车下向他招手，示意乘车。“两位老人看起来80多岁，其中，女乘客手持拐杖，行动很不方便。”柳斌回忆，见此情况，他立即挥手回应，并驾驶车辆精准停靠，将上客门正对老人，以减少其脚步移动。“女乘客的腿脚使不上力，我和男乘客一人一边，扶住她的手臂，将她搀了上来。”柳斌说，看到两位老人登车，热心乘客纷纷起身让座，他则为对方安排了距离下客门较近的座位，并询问其下车站点。

随后，车辆到达高雄路站，两位老人到站下车。柳斌停稳车辆，小跑着来到下客门处提供帮助。“下车时，女乘客几乎是90度弯腰，重量都在上半身，我们要用很大力气才能支撑住她，扶她平稳下车颇费了一番功夫。”柳斌告诉记者，直到将乘客扶至人行道上，他才继续放心投入运行。分别前，两位老人感动不已、连连道谢，车内乘客也纷纷高声点赞。据了解，两位老人当日从医院返家，腿脚不便、身体不佳，幸得驾驶员热情相助。

面对乘客的真挚道谢与鼓励，柳斌表示这是他应该做的。他说：“作为一名驾驶员，照顾特需乘客是我的职责。今后，我会继续提升高品质服务水平，为更多乘客带来美好的出行体验。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 贾佑玲 王蒙蒙 衣彦飞 韩尧钰 ）

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