青岛日报社/观海新闻7月30日讯 牛刚玉怎么也没想到，自己会被作为市民代表请到市城市管理局参加上半年的内部述职会。在12319热线服务中心主任郭晓峰上台述职后，他现场讲述了郭晓峰会同市城市管理局多个处室、单位负责同志多方协调解决他反映的萍乡路26号严重扰民违建问题。说到激动处，他现场鞠躬表示感谢，这让所有与会人员非常动容。
7月30日，市城市管理局召开了“凝心聚力、决胜攻坚、狠抓落实”主题“三述”大会暨2021年上半年工作述职会。会议又照例请来了人大代表、政协委员、媒体代表和市民代表等，对各处室、单位上半年的工作“打A票”，并进行点评和提问。35个处室、单位依次向各位代表报告了“我为群众办实事”的工作成效，请代表们现场点评，并回答代表们的提问。
会议开的辣味十足，10位代表根据处室单位职责，围绕关心的违法建设治理、执法队伍作风、夜景亮化发展、大件垃圾收集、占绿毁绿治理、燃气安全监管等问题依次向各位处长提问。问题个个很犀利，工作不到位的直接点出来，成效不满意的当场要求责任单位明确计划措施。问题也个个接地气，全是市民群众身边的事，充分反映了广大市民对城市管理工作的需求，就是城市环境的洁序净美、就是工作生活的方便温馨。
被提问的处长们也都很坦诚，实话实说，真诚交流。现场采访的几位处长都已经很习惯这种面对面向市民报告、面对面接受市民提问的方式。“城市管理工作就在市民群众身边，工作成效好不好，市民最有发言权”已经成为城市管理局干部的共识。有的处长已经很有经验：“向市民群众报告工作，不需要高大上，不能假大空，就是实实在在汇报做了哪些实事，还有哪些不到位，拿出实实在在的成绩请市民检验，拿出实实在在的举措请市民评议。”
据悉，去年以来，市城市管理局每次内部的半年和年终述职都是采用这种“请市民群众打A票”的方式，这是他们“开门办城管”的措施之一。正像市城市管理局局长周科所说：“我们也要通过这样的方式，提高处长们的组织力执行力，提高全局干部的紧迫感危机感。谁的工作没亮点，谁的承诺没兑现，群众的眼睛是雪亮的”。
“只要实实在在为群众办实事，群众都会看在眼里。”与会的一位处长说：“青岛的市民群众爱自己的城市是出名的，市民群众对我们政府部门真是没有什么过高的要求，只要我们设身处地为他们着想，真心实意为他们办些实事，他们就会满意。”
今年以来，市城市管理局坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持“开门办城管”不动摇，积极主动开门问政、聚焦问题锐意攻坚、创新措施优化服务，各条战线齐头并进，各项工作扎实开展。环境卫生行业，全市新申报了345条深度保洁道路，新增24小时开放公厕204座，279座社会单位对外开放卫生间，为市民提供了更加便捷的环卫服务。圆满完成海上溢油事故近岸油污、垃圾清理任务，做好浒苔陆域清理和无害化处置工作，充分展现了强有力的行业担当。市容景观行业，深入推进“增品提质”两年行动，整治了3.4万平米违规户外广告招牌，户外广告管理水平大幅提升。全市7处进出城市门户道路和重要交通节点亮化提升项目稳步推进，浮山湾灯光秀璀璨夺目，继续为城市增光添彩。燃气供热行业，完成用户安检约119万户，整改居民用户端安全问题及隐患2.1万处，636户瓶装液化气用户改造天然气，580户老旧住宅发展了管道天然气，燃气安全得到有效保障。圆满完成2020-2021采暖季供热保障工作，建立供热质量问题整改台账并大力推进整改，启动老旧供热管网改造，供热服务质进一步提升。综合行政执法领域，全面打响违建治理攻坚战，上半年提前完成年初制定的200万平方米存量违建拆除任务，办结了一大批市民反映的违建问题。持续推进市容秩序整治，大力查处跨门经营、占路经营和不文明养犬等市容秩序乱象，对乱贴乱画“小广告”持续保持高压态势。加大园林环境、市政公用和规划执法力度，市级层面办案数量和质量进一步提升。深入推进“作风建设年”活动，全市综合行政执法系统作风进一步转变。
最后，周科作了总结发言，对上半年城市管理工作取得的成绩予以肯定，对各位市民代表的点评和提问表示感谢，并围绕更好地为群众办实事、办好事，狠抓各项工作落实，提出明确要求。
周科表示，市委、市政府高度重视城市管理工作，争创全国文明典范城市任务艰巨，必须抢抓事业发展的黄金机遇期，以更高标准、更严要求去推动工作。城市管理系统要立足于破难题，以攻坚克难的精神抓落实，坚决突破拆违治乱、山头公园违建治理、城市生活垃圾分类等艰巨任务。要立足于提效率，以开放协同的思维抓落实，进一步畅通工作渠道、理顺工作机制、打开工作局面；要立足于争一流，以持之以恒的韧劲抓落实，推动全局工作提档次、上水平。要立足于转作风，以强有力的督办抓落实，推进全系统作风转变。
此次会议以视频直播方式，让全体干部同步观看。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 文/图）
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