青岛日报社/观海新闻8月1日讯 一位九旬老人下车时不慎摔倒，32路驾驶员余红波立即下车将老人扶起，并为老人捡起掉落的鞋子，细心地帮她穿上；在乘客微信群里看到老人走失的消息后，正在家休息的西海岸206路驾驶员于元海立即将手机里保存的一张照片发给同事，为尽快找到老人发挥了重要作用；金华路上一棵行道树被大风拦腰刮断，枝干随风摇摆，影响道路安全。7路线驾驶员范卫军与热心市民联手清障，收获了乘客们的一致好评……酷暑时节，城运控股集团驾驶员们用行动擦亮了流动的城市文明窗口。

真暖心！老人下车时摔倒，她帮老人捡起鞋子并帮老人穿上

8月1日，城运控股公交集团隧道巴士第四分公司接到一通表扬电话，市民王女士在电话中表示，日前，她在乘坐32路公交车时，遇到一位九旬老人不慎摔倒，驾驶员立即下车将老人扶起，并为老人捡起掉落的鞋子，细心地为她穿上。这一幅温情的画面一直萦绕在王女士心间，让她非常感动。

根据王女士提供的线索，隧道巴士第四分公司调取监控视频，发现这位暖心的女驾驶员是余红波。7月24日中午，余红波驾驶32路公交车由海洋地质所发往开封路，12时13分许，车辆到达伊春路车站，余红波打开车门上下客。这时，一位九旬女乘客在家人的搀扶下下车，却不慎一脚踩空，摔倒在地。“和老人一起乘车的应该是她的儿子，他们只坐了一站，老人估计是想踩马路石，结果一下没踩稳摔倒了，老人的儿子想去扶她，一把没扶起来，也有点趔趄。”余红波观察到这一情况后，立即提醒道：别拉她，别拉她！我马上下车帮你！”说话间，余红波拉好手刹，在确保乘客安全的前提下，跑下公交车，先将老人们的摔掉的鞋子捡起来，细心地为她穿好，随后又将老人扶起，一边挽起老人的裤腿，一边查看老人有没有受伤。确认老人无恙后，余红波为她擦拭裤子上的灰尘，再次叮嘱老人下车注意安全，随后便返回驾驶室，继续投入到运行中。

“这位女司机真是热情，不仅把老人扶起来，还给老人穿上鞋子、擦身上的灰尘，就跟照顾自己家里的老人一样！”电话中，市民王女士说道。据隧道巴士第四分公司经理王顺介绍，余红波在日常工作中就是一位热情、贴心的女驾驶员，线路上的很多老年乘客都是她的朋友。“我还有两个月就要退休了，有点不舍，希望能够珍惜手握方向盘的每一分钟，在这个岗位上为乘客出行提供更好的服务，让市民出行更贴心、更温暖。”余红波也提醒广大老年乘客，上下车时一定不要心急，注意脚下安全。

真细心！老人走失，他手机里保存的一张照片帮了大忙

在西海岸汽车总站调度室，市民马先生将一面“积善德助人  行大义情满”的锦旗送给了城运控股交运西海岸温馨巴士四路队206路公交车驾驶员于元海，感谢他帮忙找到父亲的暖心举动。

马先生的父亲脑部有病史，他的母亲经常带着他乘坐206路车，时间久了，于元海便认识了这对特殊的乘客。为了让乘客及时了解线路发车时间等信息，206路线建了一个温馨服务交流群，马先生的母亲也在群里。不久前的一天，马先生的父亲突然走失，马先生的母亲便在群里发起了求助。当时，206路线路班长于元海正在家中休病假，看到这条求助信息后立即在群里助力，把他之前留存在手机里的照片发到了群里，让线路的驾驶员都留意一下。经过大家的爱心助力，老人被成功找到。

“于元海师傅心思细腻，他知道我父亲脑部有病史这种情况，本来平常坐车的时候就很照顾他。”马先生说，正巧那天父亲没带定位手表，结果又走丢了。多亏了于师傅发到群里的那张照片，对找到老人起了重要作用。我们特意制作了这面锦旗，来表达我们对于师傅的感激之情。

真热心！大风刮断行道树，公交驾驶员与市民联手清障

7月29日上午11点左右，城运控股公交集团市南巴士7路线驾驶员范卫军驾车从金华路四流南路站出站后，仔细观察路况，发现一棵行道树被风刮断，枝干歪斜、随风飘摇，严重影响道路安全。“树被刮断后，倒在旁边的一棵树上，枝干延伸至相邻的车道上。”范卫军回忆，当天风力很大，断树及侧枝可能随风掉落，加上道路湿滑、视线不佳等诸多因素，驾驶员避让不及时极易发生危险。考虑到该问题，他立即在确保安全的前提下驻车帮忙。

“我和一位热心市民共同托住主干，将树慢慢放倒，让它的侧枝尽量远离车道，消除安全隐患。”范卫军说，顺利清障后，他才继续投入运行。

范卫军路遇断树、果断处置的暖心举动打动了不少乘客，大家纷纷为其点赞。对此，范卫军表示这是自己应该做的，他说：“能够以实际行动保障道路安全，我觉得很自豪。今后，我会在切实履行岗位职责的基础上，积极践行社会责任，展示城运驾驶员的良好精神面貌。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 封建霞　韩尧钰）

责任编辑：孙飞