城市如人，是一个生命体，不同的发展周期需要不同的治理方式和手段。当前，如何让城市有规律地“新陈代谢”，让城市治理体系和治理能力更加现代化是各城市的共同关注点。青岛全市城市管理工作动员部署会议上提出，做好城市管理各项重点工作，营造整洁优美、文明有序的市容环境，是全市人民的共同期盼，是加快建设现代化国际大都市的应有之义，是争创全国文明典范城市的基本要求。

推动城市面貌展新颜、城市治理能力新提升，从“住有所居”迈向“住有宜居”已然为大势所趋。前期,在2021山东（青岛）宜居博览会上，已有多家城市服务企业亮相，为探索宜居城市可持续发展提供了新思路，各大城市也在不断探索宜居城市建设的“新路径”。

深圳沙头街道：

以市容环卫切入城市治理，探索“全域治理”新范式

2020年下半年开始，深圳市福田区建成区管辖范围最大、治理难度最大、城市元素最为丰富的街道之一—沙头街道，携手万物云城，一起探索超大型城市中心区全域治理新路。万物云城作为“城市管家”，选择市容环卫工作切入试点。

沙头街道党工委书记李捷用一个简洁、形象的例子阐述沙头街道探索实施的“物业城市”改革,“可以把整个沙头街道看作是一个没有围墙的超大型小区，小区里有4000多栋楼和32万常住人口，在这个小区里活动的是业主，我们的角色类似于业委会，为了对业主负责，我们聘请了一家专业的物业公司对小区的环境、道路、安全等全部进行物业化纳管，而非行政化的纳管”。

在为期半年的“全域治理”前期调研和试点实践中，万物云城巡查员针对城中村物业管理、“三无小区”及物业管理薄弱等小区进行安全排查，仅下沙村1个小区内就排查出十几项安全隐患；同时设立辖区内环卫监督站，从源头上把关不合格垃圾箱，将工作人员链接万物云城工单系统与城区治理平台两大信息系统，通过“智慧工单”管理，提升人效，实现工作及时闭环。再次站在沙头街道下沙村口，整齐排列好的共享单车夹道而迎，清洗干净的垃圾箱矗立街道两端，环卫监管员、市容巡查员精神抖擞的服务在街道现场。

在前期试点工作的基础上，2021年4月29日，沙头街道办事处与万物云城签署合作协议，共同开启超大型城市中心区现代化全域治理模式的探索。经过三个月的治理，沙头街道环卫指数排名已从全市排名第39名升至全市第10名。

成都高新区：

“智”力加持，推动城市治理数字化转型

四川成都，一座现代烟火气与厚重历史感共生的城市，在走向国际化、现代化的进程中，成都积极探索城市管理与文化传承之间的平衡。万物云城从国家级新区—成都高新区出发，以打造“城市管家”为整合点，探索“一体化”城市服务，通过智慧化方式，提升城市治理效能，作政府“好帮手”，“呵护”城市向上发展。

为提高工作效率，万物云城投入使用城市智慧运营中心，这也是整合城市服务重要“载体”。打开城市智慧运营中心后台，大屏幕上显示着市政管养、综合巡查、园林绿化、市政环卫等涉及城市管理的工作，片区内有多少人、车、公厕甚至喷泉都一目了然。该平台建立了与主管部门、辖区街道、派出所、等多方的联动机制，通过资源整合和全区监控设备的数据共享，物业一体化管理新模式提升了城市维护管理效率，实现多地跨区域联动。而环卫、绿化、市政、水务等传统业务按照“一体化”思路整合后，管理费用也相较之前下降约20%。入驻以来，万物云城的各项服务给新川片区带来了新风，收到的投诉量从过往的一周数十单投诉降低到个位数。

“十四五”建设开局之年，要求现代城市服务能力更加精细化、现代化和智慧化。作为智慧城市空间运营服务提供商，万物云城以“城市管家”的角色参与到城市治理中，将城市空间整体视为一个“大物业项目”，通过数字化、机械化、专业化的运营手段，赋能各专业作业端，改善市容环境，提升城市品质。目前，万物云城全国服务版图已延伸至包括青岛在内的21个城市。万物云城积极创新城市服务，始终坚持“人民至上”原则，政府以法定职权对城市空间服务商进行执法保障，公众通过多种渠道积极参与城市公共空间的管理，最终实现政府主导、社会参与、源头治理、执法保障的城市治理“新生态圈”。

与城市共成长，让生活更宜居。深圳、成都的故事，提供了探索未来城市蓝图的实验性城市空间样本。风从南方来,事在比中干，青岛的凝心聚力,真心对标，定将在建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市新征程中，探索出城市治理现代化的“青岛路径”。

责任编辑：徐晶