青岛日报社/观海新闻8月4日讯 有人说，最难的是坚持，最美的是奉献。她五年如一日，把养老院当成自己的另外一个家，用自己的实际行动让老人们感受到“老有所养、老有所依”，她就是2021年青岛市劳动模范和先进工作者——青岛市市北区福山老年公寓护理班长刘彩云。
小事不小看 再小的事也要做好
上午八点半，记者见到刘彩云时，她正和护理长一起查看所负责的三个楼层入住老人的情况。“李大爷，别趴着睡，快上床睡觉”，“刘奶奶，你怎么感觉瘦了”，“相奶奶，昨天吃饭吃得怎么样？听不听话呀？”刘彩云负责护理三个楼层的70多位老人，一趟巡视下来，差不多要1个半小时的时间。
工作的空隙，刘彩云和记者聊起了她一天的工作：“护理员工作干一天休一天，全天都在院里。晚上比白天还忙活。老人们晚上突发情况特别多，叫护理员的铃声不断。有的老人晚上生病，有的情绪不稳甚至夜里哭闹。如果轮上排班，要整个21层楼都巡查一边，有时一天忙乎下来能走25000多步。”刘彩云说，从晨间护理开始帮老人穿衣服、洗漱、铺床、大小便……到与老人耐心沟通，消除老人心理障碍，观察老人病情，配合医生护士的医疗诊查等等，做护理员这项工作，一定要有责任心，压力很大，“老人的事没有小事，再细微的事也要把它做好”，刘彩云说道。
从委屈到陪伴 与老人相处要“会哄”
刘彩云是一名70后养老护理员，2016年从纺织厂下岗后，无意间在网上看到了一则福山老年公寓的招聘广告，当时脑海中便出现“老吾老，以及人之老”的想法，于是决定来试试。“最初开始的几个月，我好几次都想不干了”，刘彩云不好意思地和记者说，刚到老年公寓三天，她就因为被老人冤枉偷东西哭着跑回了家，一个星期后，又因为被老人骂，她再次打了退堂鼓。“当时就感觉特别委屈，加上老公也不同意我做这份工作，如果不是同事们相劝，我可能当时就放弃了。”刘彩云说，和老人相处，不是单纯的把老人照顾好就行，要学会沟通，老人们就像是孩子，要“靠哄”。在逐渐适应了这份工作后，刘彩云克服了文化程度底、年龄大的困难，通过认真学习，掌握了各项护理知识及医疗卫生常识，并成功考取出中级护理员资格证书。正式上岗后，她已完全掌握护理流程并充分运用到护理工作中。
2019年9月的一天早晨，正是老人早餐的时间，当时正在电梯里的刘彩云在对讲机中突然听到809房间的一位老人因噎食呼吸困难，生命垂危，房间护理员正在大声且急促地呼叫护士。“当时的情况来不及多想，我马上赶到房间，掰开老人的上下颌，将老人不慎卡在喉咙处的义齿扣了出来，迅速处置了老人的“噎食”事件，使老人转危为安。”
去年，院里来了一位相奶奶，老人脾气古怪，刚来时对谁都很凶。“我就从家里给老人带老人爱吃的东西，慢慢她知道你对她是真好，就对你有了认可和信任。”护理长说，老人吃饭比较挑食，其他护理员喂不好时，都会找刘彩云，相奶奶也成了刘彩云最大的粉丝。
完成华丽转身 会一直坚持下去
5年的时间，刘彩云照顾了无数的老人，对每一位老人的生活习惯，她都清楚地记得。“老人们都很不容易，在养老院工作，要尽心拿老人好，将心比心，做任何事都要凭良心去做”，刘彩云说，照顾老人时间长了，会把每一位老人当成家人，老人不舒服，自己心里也着急，老人去世了，心里也觉得特别难受，“帮天下儿女尽孝，为社会家庭分忧”是护理员的神圣职责，护理员的工作是光荣而受尊重的。
2020年，经过竞选成为护理员组长的刘彩云还在不断提高自己业务水平。为了使工作做得更加出色，她处处留心，不会就学，不懂就问，不放过任何一次学习机会，并在同年被评为青岛市最美护理员。
今年，刘彩云被评选为青岛市劳动模范和先进工作者。从一位下岗女工到市劳模，刘彩云凭借着自己的努力完成了一次华丽的转身。“我觉得自己真的没有做什么，这些都是自己应该干的，这份工作虽然苦点累点，但也给了我很多。”而对于未来，刘彩云毫不犹豫地说自己会一直坚持下去，“长时间的相处已经让我离不开他们，其实不仅是他们需要我，我也需要他们，只要我还能工作，就想一直陪着他们。”（观海新闻/老年生活报全媒体记者 许瑶）
