青岛日报社/观海新闻8月19日讯 今天下午，中国太平洋寿险青岛分公司副总经理史泽耀做客“民生在线”，围绕“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”主题，与网民就其关心的寿险问题进行在线交流。

中国太平洋寿险青岛分公司副总经理史泽耀

太平洋保险在过去11年里连续入选世界500强企业。史泽耀表示，太平洋寿险积极探索新技术，通过加快人工智能和大数据等新技术应用，推进投保、核保、理赔、客服等服务的数字化、智能化，以之为客户提供“极速、极简、有温度”的服务体验。目前，太平洋寿险已经广泛实行线上理赔申请，小额医疗案件及重疾案件还可实现无实物快赔。

就网友提出社保卡外借是否影响商业险投保的问题，史泽耀回应，社保卡外借首先违法，其次也影响商业保险投保。商业保险投保关注投保人及被保险人的身体状况，它们直接影响到保险公司是否需要加费承保、延期承保或是拒绝承保的判定。社保卡外借后，实际使用人的治疗过程会记录在社保卡上，它会成为保险公司判定持卡人患病和治疗的证明。如果这种疾病影响到核保，便可能产生针对持卡人保单加费、延期或者拒绝承保的后果。即便保单承保，后续理赔也可能引发拒赔或解约的情况。如果社保卡持卡人通过投保体检或者其他方式证明投保时没有这种疾病，保险公司也会认定其有类似疾病史，当前只是症状缓解、无症状或者已经治愈，其患病记录仍会影响商业保险的投保。

网谈现场

对网友提出老年人因年龄限制被大部分商业医疗险拒之门外的情况，史泽耀表示，目前青岛市已推出“琴岛e保”商业健康补充保险，该险种参保不设年龄、既往病史、职业类型等限制条件。另外，青岛市还为本市户籍、年满60周岁以上的老年人免费提供专属的意外保险。

关于学校购买的学生平安险是否与商业险冲突的问题，史泽耀回应，太平洋寿险推出的学平险包括意外和疾病导致的住院、门诊医疗费用及补贴，满足学生在校及日常生活的基本保险保障需求。家长可在学平险之余，根据个人需要配置其他保险产品。（青岛日报社/观海新闻见习记者 丁倩倩）

“民生在线”下期预告

网谈单位：中国人寿保险青岛市分公司

网谈时间：8月20日（周五）下午2：30—4:00

责任编辑：管佳宇