青岛日报社/观海新闻8月31日讯 在公共交通行业，业检、热线、调度等岗位人员业务水平的高低直接影响着广大乘客的出行体验。在青岛全力争创全国文明典范城市之际，青岛城运控股公交集团开展了专项技能比武，以实战练兵提岗位素养，为广大乘客的安全顺畅出行提供坚实保障。

公交集团市南巴士公司的技能比武在全体热线员、业检员及调度员中开展，热线员、业检员的比武内容含口头答题及现场操作，重点考察热线员对职工管理规定、服务标准化管理及一小时优惠换乘等内容的熟练运用，检验业检员对稽查合格率评价细则、车辆卫生评价细则等内容的熟练掌握情况；公交调度员被称为“一线的指挥官”，科学调度指挥，才能保障市民日常便捷出行。针对调度员的比武采用笔试答题的形式，重点考察调度员的专业知识储备，及在各类路况条件下科学动态调整运力的能力。

现场，热线员、业检员以小组为单位清理驾驶区域作为比武的重点内容受到广泛关注。水洗抹布、认真擦拭、清理沟槽……业检员与热线员配合密切，忙得热火朝天，她们手持各类卫生工具，在规定时间内对驾驶区域进行全面细致的清理，按完成质效进行综合排名。“驾驶区域看似容易清理，实际有很多卫生死角，我们既需牢记死角、确保不遗漏，又要保证清洁彻底。”热线员王俊雅介绍，她与同事携带了自制的小拖把和宽胶带，将难以触及的、沟槽内的灰尘粘出，此举既省时省力、又方便快捷，取得了良好的效果。“这种换位体验式的比武，不仅让我们明确了驾驶员的工作难点，还现场交流了应对的方式方法，极具指导意义。”王俊雅说。

在公交集团隧道巴士公司举办的“青岛巴士·暖行杯”调度员技能比武中，调度员们通过线上打卡学习、模拟测试、线下考试的方式，持续提升科学调度水平，赋能乘客美好出行。“考试内容包括职业技能、智能调度系统数据录入管理规范、营运管理规定等多个方面，全面检验调度员的业务能力和水平。”隧道巴士公司营运服务部部长王健介绍，公司现有调度相关人员75名，每名调度员负责2到3条线路的日常调度工作，除了日常的运营生产，解答乘客的咨询服务也是家常便饭，突发大客流、恶劣天气等各种突发情况处理更是对调度员的业务素质的考验。为此，公司在加强对调度员的日常培训、提高科学调度水平的基础上，还进一步创新了“运行计划模板”，实现了工作时间的自动计算、工时效率运速等数据的自动统计等功能，实现了运行计划编排的精准化、智能化、高效化。目前，该模板已在青岛城运控股公交集团范围内广泛应用，为调度工作的高效开展提供了技术支持。

“通过这次比武，不仅提升了调度员的自身业务素质，更进一步提高了他们应对大客流等突发情况的能力和水平，用更加科学的调度为乘客出行提供便捷舒适的出行服务，为乘客美好出行助力。”隧道巴士公司党委副书记向萌说道。

为不断提高职工的安全意识，公交集团城阳巴士公司工会开展了以“安全健康伴我行”为主题的“安康杯”知识竞赛活动，近100名一线驾驶员参加了比赛。竞赛活动以安全生产法律法规、安全行车规范等内容为主。参赛职工纷纷表示 ，通过比赛进一步提升了安全意识，今后将不断提升安全驾驶技能，遵守企业的安全管理规定，为乘客提供更加安全优质的服务。（青岛日报社/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 衣彦飞 邵英世）

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