青岛日报社/观海新闻9月1日讯 今天下午，市城市管理局党组书记、局长周科做客民生在线，围绕“城市管理与综合行政执法”主题，与网民进行在线交流。

今年是“十四五”规划开局之年。市城市管理局围绕打造“方便、温馨之城”核心目标，坚持“开门办城管”理念不动摇，坚定走好“开放路”，持续打好“服务牌”，实施“精细化管理、科技化赋能、全民化参与”三大行动，让城市环境洁序净美、让群众生活方便、温馨，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

全国首创“星期三问城管”品牌

举办55期解决问题1563件

城市管理工作点多面广、千头万绪。破解难题、根治“城市病”，需要城市管理部门持续用力、久久为功，更需要全社会的共同参与、积极配合。

周科介绍，今年以来，市城市管理局坚持“开门办城管”，聚焦群众急难愁盼事项听诉求、送服务、解难题。打造全国首创、全国领先的“星期三问城管”品牌，全面畅通群众问题反映渠道，最大程度开放工作场景，将其打造成为一个与市民群众共商共话、共建共治的平台。“活动已举办55期，解决群众反映的问题1563件。对群众反映的重难点问题，实行‘局长包区包案’制度，让局领导带头啃硬骨头、打攻坚战，包区包案、负责到底。目前三批次、144个重点问题由局领导包案负责后，已解决115件。”

为优化服务惠民生，市城市管理局常态化开展“城管服务进社区”活动，每月组织全系统干部职工，深入社区开展燃气安全宣传、供热问题排查、清理卫生死角等活动。今年已经深入943个社区，累计为市民排查解决问题13472个。“我们根据群众需求不断创新服务方式，连续推出5批、28条便民服务措施，涉及环境卫生、燃气供热、行政执法等多个领域。如以人性化思维提高市民游客如厕舒适度，全市405座公厕实行24小时开放，组织427个社会单位对外开放卫生间，并纳入我市‘公厕地图’，优化公厕服务布局，让小厕所承载新理念、赢得大民心。”

对违法建设市容秩序乱象重拳出击

截至目前共拆除各类违建375.8万平方米

违法建设、市容秩序整治既关系城市品质提升、创建全国文明典范城市，也关系到市民的获得感、幸福感。

针对网友提出的“萍乡路两侧多处汽车和摩托车维修点占路经营，且卫生堪忧”的问题，周科表示，辖区执法部门已经组织执法人员至现场进行清理整顿，商户违法占路经营行为已现场予以整改。下一步，辖区执法部门将加大此路段的执法巡查力度，一经发现此类行为立即予以清理。

“我市拆违治乱工作进展情况如何？”“违建治理有没有防控工作机制？”网谈中，不少网友提出了与违建治理相关的问题。周科说，对于违建治理工作，市城市管理局高度重视，顶格协调推进，今年初以市城管办名义印发了《青岛市2021年违法建设治理攻坚方案》，明确了目标任务、工作步骤和工作要求，经过强力攻坚，上半年提前完成了年初确定的200万平方米存量违建治理任务。7月份，接续组织开展了全市拆违治乱建设美丽家园行动，对城市主干道、中心商业区、窗口景点等重点区域的存量违建全面摸排、优先治理，营造浓厚工作氛围和强大舆论声势，全面助力我市争创全国文明典范城市工作。截至8月底，全市共拆除各类违建375.8万平方米（其中，存量违建339.9万平方米、新生违建35.9万平方米）。其中，对青岛日报曝光、问政山东、问政青岛、“星期三问城管”等途径受理的违建问题，综合研判，一案一策，逐个制定整治方案，拿出解决办法，依法依规推进办理。拆除了市南区浙江路6号、市北区永吉路“三层小楼”、李沧区渔花苑小区等一大批群众长期反映的热点难点违法建设问题。

”下一步，我局将按照《拆违治乱建设美丽家园行动方案》部署安排，一是继续组织对全市存量违建进行摸底排查，制定拆除计划，加快推进拆除治理；二是不断完善新生违法建设防控工作机制，对新生违建坚持露头就打，持续保持高压态势；三是聚焦群众反映强烈的突出问题，全力推进办理解决。通过拆违治乱行动，优化城市环境品质，提高群众满意度和获得感。”

疏堵结合建立长效机制

力争今年9月底实现小广告动态清零

乱贴乱画“小广告”一直是市民深恶痛绝的行为，也是城市管理中的“老大难”问题。

针对网友关心的如何治理乱贴乱画“小广告”问题，周科说，经过近几年的治理，主次干道“小广告”得到了有效控制，但背街小巷、居民楼院尤其是开放式小区的楼道内成了“小广告”的“重灾区”。去年以来，市城市管理局就将乱贴乱画“小广告”治理作为重点攻坚任务，并始终保持高压态势。

一是及时开展清理。组织各区市、各街道积极筹措资金，建立专业服务外包队伍，对“小广告”及时清理。目前，各区（市）均建立了服务外包队伍，主次干道已实现全覆盖，正在逐步向背街小巷、开放小区扩展。二是加大执法力度。会同公安部门开展联合执法，每月公布乱贴乱画行政处罚情况和停机停号情况，加大对违法行为的震慑力度。今年以来，全市立案查处“小广告”行为730余起，罚款30余万元，立案及罚款数量均为去年同期2倍。暂停使用乱贴乱画“小广告”号码2980余个，为去年同期4倍。三是丰富疏导措施。依托12319热线、“点靓青岛”微信小程序等，搭建家政服务信息便民登记与查询平台；组织街道、社区在小区内增设信息公告栏，既有效减少乱贴乱画“小广告”现象的发生，又方便群众轻松找到所需的服务。四是加强宣传动员。通过城管进社区、电视、网络短视频等方式，加大对乱贴乱画“小广告”治理工作的宣传力度。结合创建全国文明典范城市，发起"劝一句，随手撕，共同抵制非法“小广告”倡议，营造人人参与，共建共治的良好氛围。

“‘小广告’治理工作已纳入了今年‘拆违治乱建设美丽家园行动’，力争9月底前实现动态清零，目前部分区（市）已经实现。下一步，我们组织各区（市）一方面保持高压态势不放松，办理一批典型案件，有效震慑违法行为；另一方面积极拓展疏导渠道，让相关工商户和老百姓需求能得到合理合法的满足。”周科表示。（青岛日报社/观海新闻记者 贾臻/文 摄影/摄像 魏懋轩 韩世琛）

“民生在线”下期预告

网谈时间：9月2日（周四）14：30-16：00

网谈单位：青岛市交通运输局

责任编辑：刘聪聪