青岛日报社/观海新闻9月14日讯 堵住窨井伤人漏洞、理顺杂乱无章“绊脚”线缆、清理背街小巷卫生死角“污点”、美化绿化城市“脸面”……长期以来，崂山区城市管理局不断查摆城市问题，紧盯市民关注热点，第一时间落实第一时间处置，在城市管理精细化、精准化中下足绣花功夫，上下一盘棋合力营造整洁舒适的城市氛围。

采取“马路办公”工作法，厘清责任解决“缠人电线”

接到群众反映松岭路科大路地铁站B口附近电线杂乱问题，当天下午，崂山区城市管理局组织调度联通、移动、电信、广电、铁塔等相关通讯单位，对此处问题进行处置，发现部分弱电线中断已成为废弃线缆，工作人员现场办公，按线缆线路寻找到源头解决问题。

据了解，通过详细查看线缆刻字标识，厘清具体责任单位，杂乱电线在一天之内全部清除，恢复道路旁绿化内的干净整洁，处置速度高效。该处绿化内的无盖窨井属联合管道井，多家运营单位线缆从中传输共同使用，多方协调后，压实责任落实到人，最终确定由电信公司更换井盖，堵上漏洞。

建立“城管+N”联动机制，开展窨井盖专项治理

窨井盖遍布城市街道，与市民的日常出行息息相关。为维护市民日常出行安全，崂山区积极排查辖区内窨井，不断加强窨井盖管理强度，压实责任主体，通过建立窨井盖联席会议制度、制定窨井盖应急处置规范、探索应急型窨井盖样式、摸底窨井盖台账信息等措施，不断在精细化管理方面做有效尝试，对群众反映的窨井盖问题高效处理。对于权属不清的问题窨井，区城市管理局及时组织各单位现场排查落实确权，形成“城管+N”联动机制，建立城管+执法、城管+公安、城管+工信、城管+供电、城管+通讯公司等“城管+”模式，合力解决窨井盖问题。2021年以来共处置560件窨井盖问题，其中处理通讯井盖137件，污水井盖117件，无主井盖86件。

下一步，全区将继续增加调度频次，加大窨井盖整治力度，明产权、定责任、堵漏洞、全方位巡查、跟踪落实回头看，逐步使窨井盖进入“静音模式”，切实加强城市窨井盖的安全管理。

实行“开门办城管”，您有建议我来落实

在青岛市开门办城管的开放场景下，崂山区进一步打开大门，做好《问政青岛》《行风在线》所反映问题，用好12319城管热线，微信公众号、小程序，崂山融媒“创城市民眼”等民众沟通渠道，构成立体监督网，使问题早发现、早解决。同时，在疑难案件中探讨部门间的工作策略，在市容环境“门前五包”中听取商户意见，在城市环境精细管理中采纳市民建议，广泛听从各方好方法好创意。截至目前，全区数字城管平台共接反映问题10万余件，已处置问题结案率达98.71%。

市民有诉求，城管来解决。崂山区城市管理局以求是务实的工作作风，坚持开门办城管、温情办城管、智慧办城管，全局上下以解决全区人民群众的身边事作为目标导向，扎实开展各项工作，以更加开放包容的姿态在与民共治中应变局开新局，切实提升崂山区城市品质。（青岛日报/观海新闻记者 张晋 通讯员 张文昊）

责任编辑：刘丽娜