青岛日报社 /观海新闻7月14日讯 7月14日上午，崂山区创建新零售放心消费示范店启动仪式在盒马鲜生大拇指广场店启动，这也标志着青岛市首家新零售放心消费示范店在崂山产生。

青岛市市场监督管理局副局级领导李宗卫、崂山区政协副主席王兴武、青岛市市场监管局消保处处长王颖、青岛市消保中心主任于旭辉、盒马鲜生青岛区域运营总监肖华平先生，盒马鲜生青岛区域公共事务部总监张金菊女士、青岛证大大拇指广场总经理王建峰先生以及盒马鲜生全市所有门店相关负责人、部分网络商品经营者参加。崂山区市场监督管理局局长杜萍主持启动仪式。

启动仪式上，盒马鲜生大拇指店店长徐丹丹女士代表青岛所有门店作表态性发言，并与现场其他5家门店店长在“放心消费在盒马”承诺践诺书上签字，就深入开展新零售放心消费示范店创建活动做出全面承诺。

崂山区政府政协王兴武副主席代表崂山区作了重要讲话，对这次创建活动提出了更高的要求，希望盒马鲜生运营方不断查找日常运营中存在的问题和不足，不断制定完善放心消费的承诺内容和践诺措施，严把商品质量关、售后服务关、纠纷化解关，真正打造品牌过硬、品质过硬、服务过硬的消费环境，让每一位消费者都能买得放心、吃得舒心，切实增强群众消费安全感、获得感和幸福感，为建设宜居宜业的现代化山海品质新城作出新的更大贡献！

活动现场，青岛市市场监督管理局为盒马鲜生大拇指店颁发了“消费者维权服务站”，把消费投诉阵地真正前置的消费现场一线，进一步提高消费投诉处置效率。据了解，目前崂山区市场监管局已在全区10家大型商场、超市设置了“消费者维权服务站”，今年还将再发展不低于10家“消费者维权服务站”。

崂山区市场监督管理局相关负责人指出，新零售放心消费示范店的诞生标志着崂山区放心消费创建活动再次开创全新模式，即：线上线下相结合，以线上创建引领线下实践，努力为消费者打造全方位放心消费的环境。

自开展放心消费创建活动以来，崂山区不断探索创新，推动放心消费创建活动向纵深发展。在丽达小街、星光里一条街开展了放心消费示范街创建活动，在全区范围内开展了放心消费百家示范店创建活动，在“好一家”国际家居广场开展了以“我践行承诺、您放心消费”为主题的放心消费承诺践诺主题活动，为崂山区放心消费环境整体提升起到了较好的促进作用。2019年度，崂山区在全市消费者满意度测评中取得第一名的好成绩。

盒马鲜生作为一家线上线下一体化运营的“互联网+零售”新型企业，充分利用大数据、信息化、移动互联三大核心技术及自建物流体系，不断推动农产品生产、运输、销售数字化网络化规范化建设，与全国500多家农产品基地达成供应合作。

今年以来，盒马鲜生积极参加“新零售放心消费”创建活动，不断完善细化产品质量监管、放心消费承诺、消费纠纷调解处置、消费者权益维护等各项工作制定，努力打造成为一家线上线下均值得消费者信赖的新零售企业。上周，盒马鲜生确定将公司北方地区总部设在崂山，这也是盒马鲜生对崂山区营商环境的肯定和认可。此次创建活动将为盒马鲜生在北方振翅高飞添注更多的油料、提供最优的护航。

崂山区市场监管局将继续围绕放心消费战略，深入开展主题创建活动，营造良好市场氛围，鼓励经营者主动与消费者协商和解，促进消费维权社会共治，为建设宜居宜业的现代化山海品质新城作出新的更大贡献。

（青报全媒体记者 陈勇 通讯员 郑浩楠 摄影报道）

责任编辑：陈勇