青岛日报社/观海新闻10月22日讯 随着天气转寒，一年一度的供暖大幕即将拉开。观海新闻记者从西海岸公用事业集团能源供热有限公司了解到，目前公司各热源厂的锅炉设备、供热管网、环保升级改造、换热站等主要供热设施的检修工作已基本完成，小区供热设备的调试和充水试压工作也正在有序进行，供暖蓄势待发。

“本年度热源厂、供热管网大修技改项目92项的剩余收尾工作将随着锅炉等设备调试运行陆续完成，且完成煤炭招标14万吨，水煤浆完成招标3万吨，供热季开始前各热源厂水煤浆满罐，确保11月7日前各热源厂满足供热初期40天煤炭使用需求。”能源供热公司总经理助理王飞龙向记者介绍，自10月31日起，能源供热公司4个热电厂21台锅炉、7台汽轮发电机组将全部具备点炉供热条件，随时点炉开机，对外供热。

此外，为满足今冬供暖群众需求，供热公司对西海岸主干管网总体布局进行了全面完善，并对部分末端区域进行技改，制定完成了检修技改、安全隐患整改、自控改造等多个项目，同时，推进了高温水管网建设，实现了供热全过程实时监测、智能调整和联网运行，形成“一张热网、多个热源、智慧管控、供需协调”的供热系统格局，真正实现了“按需供热”。

另外，隐患排查与应急抢修也是供热工作的重要一环。对此，该公司结合往年管线泄漏情况，针对性组织备品备件入库，合理安排24支抢修队伍，确保抢修力量充沛，第一时间处置各类险情。同时，制定下发充水冷运、极寒天气应对等方案，明确供热调度衔接及流程，提前完成供热管网注水查漏、排气、试运初调等工作。“我们接下来会在10月下旬组织1次综合应急预案演练，提升应急处置能力，保证今冬供热顺利开展。”能源供热公司安全总监鲍智明介绍。

当前，该公司还在持续开展访民问暖活动，坚持问题导向，按照“控制增量、减少余量”思路，对上采暖期1023户重复投诉用户进行上门回访，领导干部包站带头入户走访，针对性提出解决思路，彻底改善用户供热效果；优化建立“三级”响应供热服务体系，实行供热问题逐级处置，提高处置效率；舆情分级，按影响范围、紧急程度、舆情来源等，实行“舆情分级处置”，对重复投诉件重点跟踪，提升舆情处置等级，不断提高用户诉求的解决效率；强化问题每日调度，做到“快部署、快落实、快反馈”，日事日结，第一时间为用户做好供热服务工作。

根据往年经验，到了供热期就会有用户反映家中暖气不热。为此，能源供热公司提前提醒市民要注意区分“不热”与“温热”的不同，“供热管网中的循环水升温是一个循序渐进的过程，另外，目前室外温度还比较高，如果暖气片达到均匀温热的效果，说明家中暖气片已经正常，经过热调试以后，暖气设施温度会逐渐提高，如一点热感也没有，才属于‘不热’现象。”

用户在试供热初期如遇暖气不热情况怎么办？王飞龙提醒市民，首先应确认供热设施阀门是否打开，邻居家供热是否正常，然后再联系所在供热站维修人员上门查看；如部分房间暖气片热，或暖气片上热下凉，也是试供热初期常见问题，说明供热系统中可能存在积气，需要调试，建议用户联系所在供热站维修人员上门调试，不要盲目私自放水，如有问题可拨打供热服务电话（85112319）进行咨询。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻）

责任编辑：陈海芹