10月25日，为保证即将到来的天猫双11，跨境商家能有确定性的物流时效，更好实现“国货出海”，菜鸟网络对外宣布双11期间的多项举措，包括超300架次包机运力、海外七大分拨中心启动、智能合单覆盖50国、“晚必赔”服务及优选仓履约全托管服务等，商家不仅会感受到全年物流费用的持续下调，更会感受到全球包裹网络让国货出海物流时效加速，并提升对海外消费者体验。

更多包机飞全球，晚必赔上线、合单覆盖50国

双11期间，菜鸟将用超过300架次包机，助力中国跨境商家实现“国货出海”，载货能力预计将超过3万吨，以增长迅速的南美地区为例，包机已从去年双11前的一周3班增加到近期的每周7班，预计双11期间还将有大幅增长。

为确保包裹妥投时效，进一步提升海外消费者的购物体验，菜鸟全球包裹网络为跨境商家提供“晚必赔”保障，即海外消费者购买带有官方仓发标签的X日达订单时，能够看到包裹预计的送达时间，如果未能在显示时间内送达，海外消费者能够获得相应体验赔付。

国内仓发业务持续升级。菜鸟优选仓上线了履约全托管服务，能够支持出口电商物流的备货入库、质检、贴码、组装、换箱等操作，更能够实现订单自动流转、物流快速履约和客服自动承接等服务，省去了商家自建仓的时间和成本，能更专注产品设计和海外营销。  

“从最初的保税仓到现在的优选仓、官方海外仓，商家只需把货交给平台仓库，后续的发货、清关、履约全部由菜鸟联合速卖通来完成，这为我们提供了更低成本、更高效率的跨境物流解决方案。”出海品牌企业安克创新速卖通负责人臧洋表示，目前Anker在速卖通平台的跨境订单基本都是通过菜鸟优选仓发出，几乎不再需要占用自建仓资源。

长沙赛康进出口贸易有限公司速卖通运营主管 Cofoe 表示，“优选仓给我们带来了很多帮助，其中最大的帮助是，店铺的上网率从90%提高到了99%；物流时效的提升，减少了物流的纠纷，增加了商家和客户间互动，商品评价数量增长快速，优选仓的活动也提升了新品、潜爆品的曝光。”

此前完成建设的华东集运仓和智能合单也将在本次双11中发会巨大作用。智能合单将在今年双11覆盖全球50个国家，通过规模效应升级跨境包裹的物流时效，助力更多海外消费者“买得多，到得快”。

新加坡的淘宝APP也进行了升级，菜鸟在仓库整合阶段为消费者提供了更智能的判断能力，可以评估包裹的尺寸，重量和产品类型等信息，以确定运输成本，并结合大数据分析，分析历史购物习惯，自动推荐最佳物流方案。消费者可以根据其包裹的及时性，成本和大小灵活地在运输模式之间切换。在仓库合并所有包裹进行清关和出口之前，消费者可以对比空运和海运费用及其相应的运输时效，享有更透明的物流服务。

七大海外分拨中心上线，跨境包裹更快抵达消费者

双11前，菜鸟全球包裹网络位于比利时列日、西班牙马德里、法国巴黎、德国不莱梅、意大利罗马、匈牙利布达佩斯、俄罗斯莫斯科的七个分拨中心都将正式启用。

以法国分拨中心为例，中心位于巴黎，占地面积近2万平方米，中心采用全自动化分拣模式及专业分拣设备，同时也使用自研智能分拨系统。预计分拣降本达到50%以上，能够日均处理跨境小包超20万件，跨境大包约3万件。

目前西班牙、法国、德国和意大利四个分拨中心合计分拣能力的峰值约为每天50万包裹。而针对大型跨境包裹进行配置，峰值处理能力达到了每小时3000件。

菜鸟俄罗斯分拨中心位于莫斯科，占地面积近2万平方米，中心采用全自动化分拣模式及专业分拣设备，同时也使用自研智能分拨系统。目前分布中心完成第一期投产，每天能够处理15万跨境包裹，完全投产后能够每天能处理30万跨境包裹，大促期间日峰值处理能力达到近50万。除分拨中心外，菜鸟在俄罗斯建设首公里、干线运输及区域配送网络等，分拨中心上线后，菜鸟在当地的整体基建网络已初步形成。

此外，菜鸟全球物流枢纽比利时列日eHub也将在双11期间正式启用，eHub将引入智能货站、智能分拨中心系统和其他自动化设备，极大提升中欧间电商包裹仓储、分拨效率。

以各国分拨中心为核心，通过卡班、落地配及自提柜自提点，菜鸟能在当地构建了一张跨境包裹高效运输的派送网络，进一步优化了跨境包裹从中国到消费者手中的全链路。

全球物流网络持续建设，进一步提升购物体验

根据列日机场的最新数据，今年从中国进口的物资，在3月15日到4月7日期间增长了40%。比利时列日机场新闻发言人克里斯蒂安·德里库之前接受采访时提到，“2017年，我们机场处理的电商包裹是30万个，现在已经增长到5.48亿个。”

数字化的全球物流网络，是跨境电商可以实现快速履约的关键。

以销往东欧的跨境包裹为例，包裹将完成揽收并集中运往郑州等机场，再飞抵布达佩斯，进入分拨中心完成分拣，通过菜鸟的欧洲卡班运往至周边国家，完成最后一公里的配送。而布达佩斯分拨中心上线后，配合此前菜鸟开通直航货机航线及数字化通关系统，将进一步缩短物流时效，提升运作效率，当地航班落地到清关仓库，完成仓库日常操作的时效提升19%，双11期间该段时效将提升31%。

目前菜鸟的欧洲卡班网络已覆盖30多个国家，拥有80+车/天的运输能力，双11期间的整体发车规模将近3000辆。

近日，菜鸟波兰履约中心也正式上线。履约中心位于罗兹，靠近华沙地区，整体占地面积超过1万平方米，拥有海外仓和分拨中心两大功能，目前海外仓已正式启用，分拨中心预计将在明年3月正式启用。波兰海外仓规划产能日均1万单，双11前预计能够达到日均6000单。主要备货品类包括，电子产品，母婴用品，摩配产品。

仅欧洲地区，菜鸟就有超过10万平米的出口海外仓，包括比利时、英国、德国、法国、波兰、西班牙等国家，能覆盖欧盟24国和英国全境，官方仓所在国3日达，泛欧7日达，每日能处理10万订单。

同时，菜鸟也在海外广泛布置自提柜和自提点，为消费者提供可选择的自提服务，提升购物体验并减少最后一公里的碳排放。双11前，菜鸟预计在海外部署近5000组自建自提柜，为海外消费者提供无接触式的取件模式，此外也将联合合作伙伴提供自提柜及自提点取货服务。

“依托于菜鸟全球物流网络优势和资源整合能力，我们与各国合作伙伴打造一站式、全链路的物流体系闭环，加速当地基础设施联通，推动“一带一路”倡议的落地，持续助力出口贸易和物流发展。我们希望进一步发挥菜鸟全球包裹网络的优势，助力更多国货出海，提供更好的服务，特别是在双11期间，让商家和海外消费者都能够感受到跨境物流的提速。” 菜鸟总裁助理、出口物流事业部总经理熊伟告诉记者，目前菜鸟国内分拨中心峰值处理能力已经超过1000万单，跨境包裹网络业务覆盖全国200多个城市，并已在全国重要城市建立了50多个揽收仓。

2021年3月，菜鸟全球包裹网络的日均跨境包裹量超过500万件，继续位居全球前四，其中“5美元10日达”物流产品，已覆盖西班牙、法国、荷兰、比利时、英国、德国、葡萄牙等欧洲国家，预计今年将覆盖全球20个国家，让更多商家能用一杯咖啡钱送全球。

责任编辑：李莎莎