青岛日报社/观海新闻11月4日讯 观海新闻记者从莱西市获悉，今年以来，莱西市医疗保障局学史力行办实事，全面落实医保服务精准化、多元化要求，创新服务方式，强化服务意识，完善服务举措，努力为老年人提供高效、便捷、周到的医保服务体验。

实施长期护理保险提升计划。借助实施长期护理保险新政策的有力契机，采取措施组建评估队伍、鼓励扩增护理保险定点机构，依托乡镇卫生院医护资源壮大农村地区护理服务力量。截至目前，莱西市共有护理保险机构30家，医护人员1294人，其中医生464人，护士235人，乡医273人，康复师6人，护理员、护工316人，极大地满足失能老人的护理需求。

积极开展帮办代办服务。针对农村居民特别是老年居民不知晓、不熟悉医保政策以及智能手机操作困难等情况，与青岛银行开展紧密合作，充分利用青岛银行助农点资源，创新推出“医保+银行”的经办服务模式，通过医保服务助农点，为当地村民，尤其是手机操作不便的老人提供门诊慢特病申办、门诊统筹签约以及医保电子凭证激活应用帮代办服务。截至10月份，莱西市农村医保助农点数量已达35个，服务群众人数达2000余人。

配齐配强老年服务基础设施。在医保服务大厅设置专门的服务窗口，配备老花镜、轮椅等硬件设施，安排工作人员及时解答政策咨询、领办帮办业务；在微信公众号增加图文、视频等形式解读政策的频次和大字版功能，方便老年群体了解医保工作动态和政策内容；整合莱西市医疗机构外聘专家、新进医疗设备和先进技术信息，通过微信公众号发布60期医疗资源再提升内容，把优质服务信息送到群众的“炕头上”。

推动医保政策进村入户。针对乡镇留守老人多，信息获得困难的实际情况，9月23日起组织业务科室工作人员到南墅、院上、日庄等10处乡镇，开展政策宣讲，为农村群众发放宣传材料，面对面讲解居民医保参保、医保电子凭证激活应用，门诊统筹签约、门诊慢特病申办等政策，手把手教老年群众如何掌上办理业务，直接受益群众达1000多人次。（青岛日报/观海新闻记者 李德银）

责任编辑：刘锟锋