青岛日报社/观海新闻11月12日讯 西海岸新区深入推进“我为群众办实事”实践活动，不断丰富政务服务“云端直办”新模式内涵。日前，“政务直办间”正式启用，即时、可视、精准的线上“面对面”服务，实现政务服务就近办理、高效便捷，在助力企业节约成本和方便群众办事方面取得实效。

在工作人员的引导下，不一会儿，山东胶东王都集团的刘天涛就在公司附近办理完成了危险货物运输经营以外的道路货物运输经营许可。而在以往，他需要驱车一小时去政务服务大厅才能办理相关业务。

给刘天涛带来便利的是新区启用的“政务直办间”，“政务直办间”设在社区内，市民扫码进入后，就能通过“云办大厅”办理业务。

西海岸新区“云端直办”政务服务工作人员张伟说，“这甚至比坐在我们窗口感受度还要好，因为他的整个操作的界面我们都是可以直接看到，然后进行一个远程面对面手把手交流，更方便办理，节约时间成本，整个服务过程都是有温度的。”

“政务直办间”的启用进一步丰富了“云端直办”模式的内涵。近年来，新区创新政务服务“云端直办”新模式，以信息技术赋能政务服务质效，让数据多跑路、群众少跑腿。“云端直办”模式下，政务服务部门无需人员下沉，通过“云坐席”直办平台构建“云办大厅”，即可实现本部门事项全线“面对面”就近办，也为权力下放提供了新思路。在全面推行“无感审批”的基础之上，目前，“云端直办”已经拓展一事全办应用场景230个，推动多项应用场景接入城市云脑集群，在全市率先实现1386个区级服务事项、1246个镇街服务事项、1.5万个社区服务事项全部纳入“网上办”“掌上办”范围。

青岛西海岸新区行政审批服务局副局长徐本宁介绍，“通过业务整合、流程再造、数据共享，我们积极打造新区一流政务服务办事体验。通过创新政务服务平台，发挥数据支撑作用，推进落实政务服务就近办、网上办、自助办、智能办，实现办事渠道多样化、办事方式便捷化、办事过程极简化。”（孙啟）

责任编辑：刘锟锋