围绕“为群众办实事”，积极打造便捷服务平台、提升审批服务效能、开展主动上门服务等

聚焦便民利企，青岛各级在“高效精准”上下功夫

青岛日报社/观海新闻11月17日讯 党史学习教育开展以来，青岛各级、各相关部门单位坚持学史力行，聚焦行政审批服务便民利民，解难点、除痛点、疏堵点，推进重点改革创新，优化政务服务，夯实数据共享基础，建设高效政务生态，努力让人民群众在每一项政务服务中感受到温馨便捷和公平正义，打造高效政务生态。

积极打造便捷服务平台，突出问题导向、转变工作理念，通过智能化服务、“白话”式解读等快捷、高效、贴心服务方式，持续提高人民群众的获得感、幸福感、满意度。市行政审批局创新“六式”服务模式，即“索引式”智能导办服务、“嵌入式”填报指引服务、“分段式”企业开办服务、“自助式”AI智能服务、“一站式”注销便利服务、“矩阵式”全程网办服务，服务企业设立、日常服务、注销退出的全生命周期。市北区积极搭建“一网多中心”特色政务服务平台，推进“跨省通办”“全省通办”“市县同权”等业务办理。对邮轮母港片区、中央商务区等地进行摸底调研，根据实际需求制订“一网多中心”工作方案。通过人工智能、大数据等手段，创新审批方式，进一步统筹政务服务信息化建设。李沧区聚焦解决政策落实中的不知晓、看不懂、不会办、碎片化等高频问题，把提升人才服务数字化水平作为突破口，初步构建起“无感知、免打扰”的人才服务新模式。依托“李沧区人社智能公共服务平台”和人社专员队伍，利用大数据高效算法，架牢了人才服务精准化精细化数据支点，为人才提供全链条、无遗漏、全周期服务。市南区推动开展办事指南“零咨询”白话革命，将办事指南进行“白话”式解读，采用可视化、图表化等形式，对申报材料、办理流程等内容进行直白注解和说明，让申请人办事轻松、准确和高效。

持续提升审批服务效能，解决企业、群众关切的办理审批“多地跑”“折返跑”等“老大难”问题。市财政局在全市推广应用统一的非税收入管理和收缴平台，致力实现政务服务与非税缴费“一网通办”，打通政务服务“最后一公里”。截至目前，已将交警支队、中级人民法院、不动产登记中心、民政殡葬管理所、社保中心、医保中心、医院等多家非税收缴单位业务系统接入全市统一非税收入管理平台，切实提升非税收入收缴效率。西海岸新区深化一次办成“一件事”全链条流程再造“一证（照）通”改革，全面畅通企业快速经营渠道。目前，65类行业由原来的958份材料减少合并为618份，平均减少35.49%，周期最长的行业办理时限由原来的28天缩为15天，平均缩减37.85%。青岛能源集团进一步丰富完善企业微信公众号功能模块，归集整合气热报装、缴费、过户等业务，实现业务“一网通办”、服务“不打烊”。依托市域范围37个“一站式”服务站构建“一站式综合服务平台”，集团旗下单位服务信息实现交换互联，用户凭个人信息即可在任一服务大厅的任一服务窗口办理集团业务，实现“跨区域、跨行业、一站式、自助化、智能化”服务和业务“一窗通办”“同企同办”。

聚焦重点项目开展上门服务，进一步夯实基层社会治理根基，提高为民、为企服务精准性和时效性。莱西市成立由企业登记、建设项目、一业一证、一件事服务、社保医保、不动产服务、镇街便民七支帮办队伍共1000余人组成的帮办服务团，主动将服务窗口前“移”到需要服务的企业，为重点项目配备服务专员，签订项目代办委托申请表，为部分项目制定“一图、一表、一单”，提供全流程服务，指导项目一次性备齐各审批环节资料。即墨区创新开展企业网格化和信用体系建设，组建三级体系架构，建立企业网格员、企业联络员和村居网格员三支服务力量，为企业提供政策推送、诉求办理、信用预警等服务。同时，在全区开展网格员“入户入心”活动，通过逐户采集信息、与居民面对面沟通交流等形式，实现社会治理一张图管理、网格信息数字化管理。（青岛日报/观海新闻记者 杨琪琪）

责任编辑：郝媛媛