9月17日，在“人单合一无边界|网络开放大讲堂2020”第二场会议上，海尔衣联网荣获“零距离大奖”。

“零距离大奖”是由物联网商业生态联盟颁发的，这是由Thinkers50、Corporate Rebels、Institute for Competitiveness等全球顶尖组织及其网络共同成立的一个新的管理生态联盟。而这个奖项的设立将加速推进企业在物联网时代的转型，实现从产品“零缺陷”向用户“零距离”的跃升。

与用户“零距离”，打造真正意义上的“抱”款

物联网时代，“如何与用户零距离”成为企业面临的最大挑战，海尔衣联网通过实践给出了自己的答案。

正如颁奖词提到的，海尔衣联网为用户提供了多种智能场景，这些场景都是与用户零距离交互出来的。那么，海尔衣联网是如何实现与用户零距离交互的？

首先，通过技术的应用，海尔衣联网零距离连接生态方与用户。依托RFID等技术，衣联网将洗衣机、智能衣柜等产品链接起来，为用户提供贯穿洗、护、存、搭、购、收全生命周期的衣物解决方案。颁奖词也着重提到了，海尔衣联网将RFID等物联网技术应用的比较彻底。

最直观的案例便是RFID在服装产业上的应用，通过RFID标签，海尔衣联网为每件服装生成专属的ID，无论是用户还是厂商都可在云端了解到衣服的详细情况，并以此延伸至智慧溯源、衣物数字化管理等模块。

其次，用户的价值在场景中升华。近日，海尔发布了场景品牌“三翼鸟”，其中三翼鸟智慧阳台上线海尔衣联网。9月17日，三翼鸟智慧阳台001店在青岛正式开业。用户需求千差万别，场景方案无限裂变。三翼鸟阳台场景已经裂变出绿植场景、萌宠场景、阅读场景等13个场景种类、50余种方案，可根据用户需求定制场景方案。今年1-8月在智家体验云平台已经有26.5万个用户定制了阳台场景方案。

一直以来，正是因为用户的拥抱，海尔衣联网才能打造这些真正意义上的“抱”款，“零距离大奖”就是最好的佐证。

与生态方“无边界”，打造开放的生态版图

如今，除了智慧阳台，海尔衣联网还搭建了智慧衣帽间、智慧玄关、智慧洗衣房等多个成套场景，为用户提供1450种场景方案，来满足用户在家庭不同空间的洗护需求。这些场景的背后是海尔衣联网与更多生态资源方紧密相连。

在“人单合一”模式下，员工创客化，企业平台化成为海尔为用户创造价值的路径，只要能为用户创造价值，任何人都可以进入这个开放平台，而这也是海尔衣联网发展场景生态的关键所在。

目前海尔衣联网生态已覆盖服装、家纺、洗衣液、皮革等13个行业，有5300余家生态方先后接入其中，创造了单个行业创造不了的用户体验。海尔衣联网用户的复购率已经从12%提升到80%。

作为物联网时代的生态品牌，海尔衣联网的探索一直引领着行业新趋势，可以说是中国落地物联网最好的案例。面向未来，海尔智家生态平台副总裁、海尔衣联网总经理李洋表示“我们将继续以体验式、场景化解决方案发现、满足、创造用户需求，以‘体验经济’为发力点创‘生态品牌’，与生态攸关方共创生态价值，为用户提供美好生活的解决方案！”

责任编辑：孙源熙