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网点服务有温度,文化创新有特色!即墨农行扮靓“最美厅堂”

青岛日报社/观海新闻11月29日讯 不仅能办理银行业务,还能喝饮品,做按摩,逛文创。最近,由中国农业银行青岛即墨支行联手青岛日报社观海新闻打造的全新网点,吸引了不少市民前来体验。

为进一步优化客户体验,提升服务温度,农业银行即墨支行积极响应总分行“服务升温”工作部署,联手青岛日报社观海新闻大力开展网点环境更新改造工作,全面治理网点环境,完善设施配置,提升网点服务环境的人性化和便捷化。

打造乡村振兴主题宣传区

全新改造过后的农行即墨支行网点,特设 “心系民生 乡村振兴”主题墙,将客户等候区闲置区域打造成乡村振兴主题宣传区,展示农行服务“三农”和乡村振兴工作理念和措施;结合农行掌银兴农商城和扶贫商品一元购活动,设置商品陈列柜,展示扶贫商品,引导客户关注掌银兴农商城,消费支持乡村振兴。

打造即墨古城特色文化展示区

同时,网点将原陈列宣传品区域重新设计,制作即墨古城主题墙,宣传即墨古城历史文化;设置即墨特色陈列柜,摆放具有当地文化特色的产品,让金融服务融入当地文化气息,更好服务当地经济发展。

打造特色爱心驿站

最吸引客户的是,网点将通往二楼的旋转楼梯下方闲置区域打造成爱心休闲区,放置按摩椅、咖啡机、书报架、电子海报机和手机充电站等,为客户提供休闲、阅读、免费充电等多样化服务。咖啡机和按摩椅设置二维码,客户使用掌银扫描只需支付一分钱便可品尝咖啡、享受按摩服务;书报架配备多种书籍、杂志、报刊读物,电子海报机滚动播放金融反诈骗知识等内容,使客户的等待时间不再枯燥无聊,全方位提升客户体验。

即墨支行将进一步改善服务环境,丰富服务内容,创新服务活动,以整洁、舒适、温馨、便民的网点环境,为客户提供有温度的服务,努力打造成“客户认可的银行”。

责任编辑:程雪涵

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