日前，青岛尚美生活集团有限公司（以下简称“尚美生活”）发生工商变更，新增小米关联公司瀚星创业投资有限公司（以下简称“瀚星投资”）为股东，持股10%。

意味着这家下沉市场连锁酒店正式收获了小米集团的战略投资。根据尚美生活发布的公告，尚美生活与小米战略合作的“第一战”是对“尚客优家族”进行智能化升级。

牵手小米之后，尚美生活将如何推动产业变革？未来智慧酒店将实现什么？后疫情时代，酒店行业将如何发展？为了回答这些问题，记者对话尚美生活创始人马英尧，聊聊在他眼中，这次跨界合作，将会带来什么。

“在酒店业发展史上，第一次实现三四线城市与一线城市同频”

尚美生活和小米的牵手，剑指“智慧酒店”。这一点是明确的。

尚美生活深耕全球下沉市场住宿产业十二年，是集酒店连锁、快装、家居、新零售、餐饮文娱等于一体的综合性集团，目前在全国已拥有超过5000家酒店，并积极开拓海外市场。

小米携手尚美战略合作“第一战”将是“尚客优家族”的智能化升级。尚客优家族是尚美集团的主力酒店品牌，在全国开业超过3000家。据清博智能发布的研报显示，尚客优在三、四、五线城市覆盖率均稳居第一，会员数超过1.2亿。

“智慧酒店就是把家居智能化领域的最前沿技术应用到酒店场景里。目前，智慧酒店主要布局在一线城市。我们通过对‘尚客优’进行智能化升级，把家居智能化引入三四线城市的酒店中。”马英尧介绍道。“这大概是酒店业发展历史上，第一次实现三四线城市与一线城市同频。”

要想实现智慧酒店的规模化落地，成本是一个绕不开的“坎儿”。“任何一项新的科技在初入市场是都是比较昂贵的，只有在把成本降低到一定程度，才有引入三四线市场的可能。”马英尧表示。

在马英尧看来，“高性价比”是小米和尚美生活共同的基因之一。这也是二者在联手打造“智慧酒店”要解决的关键问题之一。“在与小米接洽的半年多里，我们大多数的时间不是花在对接合同条款上，而是在打磨产品。打磨一套适合我们酒店场景、符合小米对产品的追求、价格又公道的产品解决方案。”

“智慧酒店虽然只是酒店的一个小的功能进化，但对于三四线城市来说，还是有意义的。”12年前，正是发现了三四线城市连锁酒店的市场空白，马英尧开启了创业进程。马英尧表示，“我们一直尝试缩小三四线城市酒店和一二线城市的差距。比如引入国际化的设计资源，推动‘设计下乡’；开发酒店的管理系统，推动标准化的管理；和麦当劳、Costa合作，推动‘大牌下乡’。”

据马英尧介绍，下一步，麦当劳将为尚美生活旗下部分酒店提供早餐。在位于西海岸新区富春江路上的尚客优品盲盒酒店，记者看到，COSTA咖世家快选店已经入驻酒店一楼。

“智能不是智慧，主动决策才是真智慧”

智慧酒店并不是新鲜概念，但也是个颇具争议的概念。空有噱头、功能鸡肋，体验不好，往往是用户的入住感受。

“我们希望打造的智慧酒店，是真正的从预定到入住的各项需求，都能全面响应，通过数据分析得出一些决策，来服务用户需求。”在马英尧看来，现在市面上的智慧酒店还没有真正的智慧，依然停留在语音控制的层面。“我一直强调说智能化和智慧化两码事。智能化就是，用户可以用更先进的方式开启窗帘、开启电视机，但这并不是智慧化。智慧化是指房间的硬件比如水龙头、电视机、窗帘、灯具实时在线待命，通过智能分析用户习惯及喜好，来进行智慧决策。”

马英尧列举了几个智慧决策的例子。“比如智能经过一系列的动作判断，认为你要离开酒店了，那么就会主动呼叫电梯停到这个楼层里面来，你走出去的时候电梯一按就会打开，不需要等很久。比如智能感知到用户在睡觉，会自动开启免打扰模式。”他表示，“通过这些数据的分析，得出来一些顾客的需求的预测，然后提前作出服务的部署，由此我们才能成为一家智慧酒店。”

对于这一升级产品的实现，马英尧给了一个时间表，“希望明年实现规模化推广。”

在小米之前，尚美生活也接触过各种各样的智慧酒店产品和解决方案。和小米的合作，尚美生活收获的，不仅是解决方案，还有品牌的加持。

而对于投资青岛尚美，小米集团战略投资部董事总经理蒋文表示，小米致力于“让每个人都能享受科技的乐趣”。中国下沉市场存在着巨大的消费升级机会，是小米非常重要的发力方向。我们非常看好尚美未来的业务发展及和小米之间的强战略协同，让小米智能客房能够渗透到下沉市场，体验小米智能生活的美妙。

酒店作为智能家居产品的庞大的应用场景，也已经成为“兵家必争之地”。不只是小米，互联网们也纷纷投入酒店布局。

“今年的投资更加激进。因为后疫情时代，酒店行业将迎来爆发”

疫情如何影响酒店行业的发展？

在马英尧看来，疫情对于酒店行业来说是一个“洗牌”的过程。“2018到2019年，行业其实是存在泡沫的，物业的价格也比较高。2020年，疫情淘汰了一批不规范的经营个体，让真正有实力的、专业化的选手跑出来了。”马英尧表示。

“在国内疫情防控下，酒店出租率最多只有个位数的影响。如果疫情实现全部控制，将迎来报复性的反弹。今年五一旅游住宿行业的火爆就是一个力证。”马英尧表示。“疫情期间，大型的酒店品牌集团都在进行大手笔的布局。这背后是有数据支撑的。”

华住就曾在2020年提出未来的高端战略，到2023年底，保持每年新增至少100家门店的增长速度，在全国范围内实现高端品牌门店达到500家的布局。

“我们今年投资非常激进。我们过去对于加盟商是不参与他的投资的。我们会给品牌、经营管理、系统会员等等。今年我们反而要投钱进去，就是因为我们看好这个市场。”马英尧说。

行业头部企业的布局有多火爆？马英尧举了这样一个例子。“今年长沙五一广场有一处物业拍卖，吸引了78家公司竞争。华住、锦江，凡是行业数得着的品牌都参与了。不少公司的掌门人亲自去考察现场。”

“我们认为，后疫情时代，酒店行业的爆发是必然。”2021年9月，一直主打下沉酒店市场的尚美生活在青岛提出“新联锁、轻品牌”两项战略计划。马英尧曾提出“10年要开3万家，让消费者在任何城镇都能住上好酒店”的目标。

“‘让消费者在任何城镇都能住上好酒店’其实是我们的初心。我们一直都是朝这个方向努力的。只不过，‘好酒店’的概念是在随着时代进化的。”马英尧说，“对于城镇来说，十年前，规范经营连锁品牌是好酒店，后来，有好的设计是好酒店，未来，科技会带来更好的酒店体验。”

这也将驱动尚美生活的一次新的变革。“我们正在推动从服务业企业向科技企业的变革，未来，我们会更多地投入科技研发，来满足用户多元化的需求。”

在尚客优品盲盒酒店，记者看到，每个房间的布置都是不一样的，这也就是“盲盒”的含义。“很多年轻的用户就有这种个性化的需求，愿意体验开盲盒的感觉。”酒店店长李建威表示。

除了经济型连锁酒店，在品牌布局上，尚美生活旗下也已经布局了兰欧、君睿、M HOTEL等中高端及高端品牌。这同样也是为了满足多元化的需求。

“未来的需求一定是多元化的、个性化的。”马英尧表示，“因此，科技和品牌多元化会是我们下一步重点的发力方向。”（青岛日报/观海新闻记者 杨光）

责任编辑：王凤一