青岛日报社/观海新闻12月2日讯 一男子骑电动车时不慎摔倒，路过的公交司机及时伸出援手；私家车电瓶没电，驾驶员冒着寒风热心帮忙……寒冬时节，岛城街头频频上演暖心一幕幕，传递着这座文明城市的魅力与温度。

男子摔倒在地，他上前搀扶

日前，城阳区辛屯公交站附近发生暖心一幕：一名男子骑电动车时不慎摔倒，久久无法起身，道路上的车辆呼啸经过……危急时刻，路过的城运控股公交李沧巴士公司118路线驾驶员李君及时伸出援手。

11月26日上午，李君驾车由铁路北站东广场发往河套站方向。9时20分左右，车辆行驶至辛屯车站时，李君突然看到车辆左前方一名骑电动车的男子摔倒在路边，久久不能起身。见状，李君立即靠边停稳车辆，然后下车询问情况。见摔倒的男子被电动车压住无法起身，李君先把电动车扶起后再把男子慢慢搀扶起身，并帮他捡起掉落的物品。确认男子身体并无大碍后，李君返回驾驶室继续行驶。

目睹这一幕的车内乘客纷纷为李君的暖心举动点赞。“当时道路上不时有车辆经过，很有可能对摔倒的男子带来二次事故。既然咱遇到了，肯定不能袖手旁观。”说起此事，李君表示，这是一种本能反应，其他人遇到了肯定也会上前帮忙的。

私家车电瓶没电，他热心帮忙

“师傅，真的非常感谢，要不是您的话，我还不知道要在这冷风里吹多久才能回家……”日前，家住西海岸新区的市民王先生拉着城运控股交运西海岸公司驾驶员姜增来的手，不停表达着感激之情。

当天，姜增来执行完运行任务驾驶私家车回家的路上，走到新区水城路附近的时候，发现路边停着一辆黑色轿车，发动机盖子开着，车主王先生正站在车旁焦急地东张西望。“你的车怎么了？”姜增来立即靠边停车，询问车主是否需要帮助。得知王先生的车无法发动时，姜增来下车仔细查看，根据多年驾驶及车辆例保经验，他判断应该是车辆电瓶没电了。由于两人车上都没有带电瓶线，王先生表示可以到他朋友那里取。随后，姜增来便开车载着车主去取来了电瓶线。在姜增来的帮助下，车子顺利发动起来。

“真是太感谢了，遇到你这样的好人！”临别时，王先生对姜增来的热心相助反复表达着感谢。

老人买错票，她们接力帮解决

“我女儿给我买了明天去泰安的票，为什么用身份证取票显示没有购票信息，这可怎么办啊！”11月30日上午，城运控股交运西海岸汽车东站售票厅内，一位六十岁左右的大姨非常着急，哽咽着对工作人员孙琳说。

孙琳一边安慰大姨，一边拿起大姨的身份证再次到自助售票机尝试取票。但试过多次，系统也一直显示无购票信息。经过询问得知，老人没有手机，只记得女儿的一个手机号，是女儿帮着她买的车票，但不知道从哪里买的。孙琳赶紧用手机拨打了老人提供的手机号码，但电话拨打多次均无人接听。老人一看电话无人接，车票没法取，着急得哭了起来。

“大姨，您不用着急，我来帮你处理。”孙琳一边安慰老人，一边来到服务台，通过后台系统查询购票信息。经过查询，老人确实没有在西海岸汽车东站购票记录。正在大家一筹莫展之际，一个念头突然出现在孙琳心里：东站与总站只有一字之差，老人的女儿会不会买的是西海岸汽车总站发车的车票？

工作人员立刻拨通了西海岸汽车总站的电话。通过身份证信息查询，老人的女儿购买的车票果然是在西海岸汽车总站发车。为了免去老人奔波之苦，双方商定，由西海岸汽车总站工作人员先帮忙把票取出来，然后再退掉。考虑到老人没有手机，两个车站工作人员互相加了微信，将车票钱通过微信退回。

收到退款后，孙琳马不停蹄地来到售票厅，帮老人买上了返回泰安的车票。老人满是感激，握着孙琳的手说：“好孩子，真是感谢你了，我这年纪大了啥也不会，多亏你帮我，要不我还真回不了家了！”

过了一会儿，老人的女儿打回了电话。得知自己买错车票和母亲受到的精心照料，她对车站工作人员的认真负责和热情服务连连道谢。

乘客点赞胶州巴士：三分钟帮其找回首饰

“请问是胶州巴士公司吗？我东西落车上了，能不能帮我找一下？”12月1日上午8点左右，城运控股公交集团胶州巴士公司六路队调度员张萌接到赵女士的求助电话，称其刚刚乘坐202路公交车，下车时不慎将一个手提袋落在座位上，里面装着一部手机和价值不菲的玉石首饰，请工作人员帮忙寻找。

根据她提供的乘车信息，张萌马上对营运的公交车进行排查。随后很快锁定一辆202路公交车，并与驾驶员刘庆堂取得联系，让其帮忙寻找。刘庆堂将车辆停稳，根据张萌发来的提示信息，果然在车厢座位上找到了赵女士丢失的手提袋。

得知手提袋已经找到，赵女士一颗悬着的心终于落地。一个小时后，她赶到六路队调度室领回了失物。看着手提袋完好无损，赵女士不断地向工作人员道谢：“我刚买了三串玉石首饰，还没来得及拆标签就弄丢了，察觉后吓得惊出一身冷汗，心里一直忐忑不安，没想到向公交服务热线求助不到三分钟，就把东西找回来了，你们的效率真是太高了，谢谢，谢谢你们。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮  通讯员 王正宇 封建霞 杨鞠 高逄绪）

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