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打造红色物业服务!青岛城市管理“微治理”解决群众“急难愁盼”

青岛日报社/观海新闻12月5日讯 党史学习教育开展以来,青岛各级各部门各单位围绕“我为群众办实事”实践活动,全力解决群众反映强烈的重点问题,以精细化城市管理服务不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

以“微治理”提升城市功能品质。李沧区开展城市管理“微治理”行动。各街道办事处对辖区内卫生死角进行全面、无死角排查,建立详细工作台账,保证对所有问题整改一处、到位一处。同时,从细微处入手,对居民小区内便民小路铺设不合理、小区休闲椅破损等问题集中整改。李沧区还积极组织机关干部、社区党员群众、志愿者开展“洁净家园——城管服务进社区”环境卫生集中整治活动,引导广大干部群众从身边做起,主动参与到楼院和周边环境的卫生整治、秩序维护活动中来。

以红色物业服务提升民生问题化解质效。城阳区发挥“阳光党建”引领基层治理作用,总结红色物业工作法,打造“党建引领365·贴心服务暖万家”红色物业品牌,彰显“红”的特色,展现“治”的成效。让居民对社区管理、物业服务等身边事“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”,社区居委会、相关主管部门、物业公司、业主委员会、业主代表一起沟通,协调解决,确保民生问题“件件有落实、事事有回音”。同时,深入推进红色物业党组织建设,依托党员活动室、红色读书角等特色服务平台,开展“两优一先”评比、“共话党情·关爱空巢”“党员服务日”等活动,提升社区“红色温度”;推行党员亮身份、践承诺机制,设立“党员示范岗”“党员服务窗口”以及法律咨询、志愿者服务等站点,充分发挥党员先锋模范作用,擦亮社区“红色”光彩。

以智慧城管厚植为民情怀。平度市创新开展“转作风、强本领、践初心”主题活动,以解决一批“12345”热线受理问题为主抓手,把加强作风建设与“我为群众办实事”结合起来,全力解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题。依托“城市大脑”建设智慧城管,构建起“我为群众办实事”城市管理综合服务平台。平度市的镇街、部门从城市管理问题信息采集、派遣,再到处置、反馈,全部纳入一个平台办理。开通22个督查工作专用账号,工作人员发现问题,可直接上报到服务平台,并派遣到相关部门处置。目前,平度市各镇、街道办事处、公安局、环卫、绿化等机关单位、企业共48个1级部门,199个2级部门均进入市城市管理指挥中心的监督协调指挥范围之中,构建起以行业主管部门职能监管为案件分派主线,以属地街道(开发区)落实处置为落脚点的“职能监管、条块结合”工作网络,城市管理责任部门组团集中督查,督查发现问题集中一次性反馈,属地及责任单位集中对照一张清单整改。

以志愿服务推动基层管理。莱西市试行基层管理与志愿服务相结合模式,借助新时代文明实践中心平台,开展留守儿童平安小课堂、助老食堂等活动,让滴滴细雨汇集成为基层服务、为群众办实事的澎湃激流。莱西市还打造了网格化服务管理平台,将社会治理工作重心下移至792个网格,在网格内打造服务团队;实施便民服务精准化,建好用好镇、街道党群服务中心和村庄党群服务站,依托新时代文明实践中心平台,开展“代办式”“点单式”群众服务。(青岛日报/观海新闻记者 杨琪琪)

责任编辑:李健

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