青岛日报2021年12月8日9版

一周说

要站在新高度，举一隅而反三隅，以知重负重的胆气、攻坚克难的勇气、事争一流的锐气不断战胜发展道路上的“拦路虎”，努力让城市更加充满活力、富有实力、独具魅力——

根治顽疾需要“举一反三”

目下，聚焦群众出行更加顺心、居住更加暖心、生活更加舒心，我市正着力解决“堵”的问题、持续整治“乱”的现象、扎实做好“美”的文章，共建共享更加宜居的城市。而其中，对百姓各种投诉是否能举一反三、系统整改，则反映出各职能部门在推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理上的现实效果。

“不愤不启，不悱不发。举一隅不以三隅反，则不复也”。

无疑，在城市治理进入现代化发展的快车道上，举一反三的整改效率是推进城市治理再上台阶的关键推手。随着各种城市问题治理进入到攻坚时刻，很多部门在回复中都承诺要“立行立改、举一反三”。但在实际整改中，还有不少问题的整改不是按部就班、墨守成规，就是重复拖沓、空耗气力，真正能举一反三、触类旁通、系统整改的问题依然是凤毛麟角。就此，网友戏称：有关部门老是说要“举一反三”，我看“一”都未整改好，何谈“反三”？

举一反三，首先需要有“举一隅”的扎实整改。

进入冬季，路灯不亮问题一直都是平台投诉的焦点之一。应该说，其中一些投诉很快得到了有关部门的回应，但也有不少反映石沉大海，未见接招。此前，观海网友mJdleY在“直通12345”平台留言：四方实验小区一个月前改造路灯，本是好事一桩，但改造后有些路灯一直没亮。分别找过物业路灯管理处多次，至今一直没有动作。城市夜间照明看似小问题，却折射出城市治理还有一些光照不到的角落。照亮百姓回家路，是前不久我市有关部门提出的口号，口号只有变成行动，才能真正成为光照市民回家之路的温暖灯光。

如果说“举一反三”是百姓对城市治理难题的美好愿望，那么如何首先对“一”进行切实整改，是达成这个愿望的第一阶梯。事实上，不仅路灯问题，许多百姓关注的城市治理难题，比如地锁、僵尸车、圈占绿地等顽疾，都存在治理整改的怪圈：百姓屡次反映，部门回复及时，问题却难以根治。久而久之，难怪百姓对一些部门“立行立改、举一反三”的承诺失去了信任和耐心。

令人欣慰的是，临近年终，城市治理顽疾之一的小广告问题，在我市取得突破性的治理成绩。此前，市南区台北路3号甲楼道内乱贴小广告现象严重，市民反映后，相关部门马上进入整改快车道。记者近日回访发现，楼座内部的墙面变得干净整洁，原本存在的小广告贴纸、图章都已不见踪影，整体环境面貌焕然一新。楼座上安装了新的单元门，居民对环境的变化连声称赞。变化无疑来自相关部门对“举一隅”的坚持不懈。记者了解到，通过对每个“一”的持续发力、久久为功，我市目前基本实现了建成区公共区域“小广告”动态清零。

举一反三，还需要有“反三隅”的整合思维。

“三”者，多也。此谓之全面、整体也。许多问题的整改，之所以不能长效、全面，就是因为职能部门一直对问题采取就事论事、点上处理，指哪改哪、不及其余的单兵作战模式。对出现此类问题的原因缺乏深究广探，治标不治本。比如，有的小区占用绿地治理，投诉谁，整治谁，对于其他侵占行为选择性盲视，势必难以服众，更达不到全面的整改效果；再比如，一些社区的乱堆乱放问题，这个楼道清理了，那个楼道还继续堆，很多居民把问题整治看成了一阵风，久而久之，整改效果更难显现。

对于城市治理的疑难杂症，只有举一反三，全面布局，才能药到病除。今年小广告的整治战之所以能胜出，得到广大居民的交口称赞，就在于城管部门不仅对单个问题进行整改扎实，更摒弃了以往“投诉一个，整治一个”的游击战打法，实行了“举一反三、全面整治”的战略决战。

据悉，此次整治，城管部门以从未有过的广度，开展对全市小广告问题的首次调查摸底，不仅完成了七区三市共60个街道、240个小区中涉及1993个行业通信“小广告”号码的抽样调查，而且还组织完成了建成区5089个居民楼座内小广告问题全面摸底排查，为实现“小广告”分类疏导和分批次清零提供有力数据支撑。此外，鉴于小广告声东击西的特性，此次整治一改过去的围追堵截，而是采取源头整治战术，对乱贴乱画“小广告”当事人实施顶格处罚，通过停机停号等方式，对接通讯公司，对“小广告”上标注的5938个通信号码实施停机停号措施，有效治理了小广告泛滥问题。

这一战略性决战的全面胜利表明，很多城市治理顽疾，并非个别的、孤立的、独特的，而是具有普遍性、规律性和全局性的，只有见微知著、发现规律、找准症结，对问题进行深层次、大面积的整改，才能治其要害、治其根本，真正达到全面整治的效果。

举一反三，更需要有“新奇特”的创新意识。

凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。一个两个问题整治好了，带动了一系列问题的全面整改，这是举一反三的精髓所在。但如何保障全面整改更加有效、持续，还要创新思维、出奇制胜，针对百姓反映的难点、痛点和堵点问题精准发力，创新方法，真正做到“箭头”笔直不走斜，“靶向”正确不走偏，“路径”垂直不走歪，确保整改效果一致、全面长效。

小广告顽疾动态清零的整治效应，无疑也与不断推陈出新的创新性手段息息相关。据悉，为了彻底整治小广告，我市在全国首先搭建了小广告信息登记与查询平台。通过线下人工热线、线上微信小程序方式，推动全市家政服务类从业单位纳入平台。截至目前，已有727个家政服务类从业单位完成登记发布，从而以正规可靠信息取代小广告乱象。

举一反三、全面出击、长效整治，无疑是相关职能部门在城市治理领域实践“以干成事论英雄，以解决实际问题论能力，以高质量发展项目和高水平制度创新成果论业绩”要求的最好诠释。未来，希望各部门都能站在新高度，举一隅而反三隅，以知重负重的胆气、攻坚克难的勇气、事争一流的锐气不断战胜发展道路上的“拦路虎”，努力让城市更加充满活力、富有实力、独具魅力。