青岛日报社/观海新闻12月15日讯 董家口海事局全面落实深化“放管服”和政务服务改革要求，不断优化口岸营商环境，聚焦群众办事的“痛点”和“堵点”，以实现海事政务服务全程“不见面”为目标，着力推进海事政务服务“三个一”“三集中三统一”，打造了“一网通办、一门通办、即时立办、智慧云办、信用惠办”的“不见面办理”政务服务新模式。目前，“不见面办理”政务服务模式已全面推行。

“董家口海事局政务中心所承担的33项政务业务中除船员信息采集外均实现了‘不见面’办理。” 董家口海事局赵晗局长介绍，通过将“面对面”变为“屏对屏”，为行政相对人提供了更加优质、高效的服务，提高了港口和船舶营运效率，进一步优化了口岸营商环境，有效降低政务廉政防控风险，同时又有效减少人员流动和交叉见面，大幅降低疫情防控风险，让行政相对人有实实在在的幸福感和获得感。

行政相对人正通过智能自助办理工作台办理海事业务

加快落实交通运输部2021年更贴近民生实事服务举措，借助智能政务自助办理设施，探索三网（海事“一网通办”、山东国际贸易“单一窗口”、驻地政府“一网通办”）融合，打造“一网多端”的政务服务体系，实现所有政务业务“一网通办”。

有序推进政务服务“三集中三统一”机制建设，推行政务审批职能、事项和环节向政务中心集中，审批力量配置向政务窗口倾斜，统一海事政务服务职能、标准和模式，实现33项政务服务事项全部由政务中心“一门通办”。

认真落实《优化营商环境条例》等法规要求，全面深入推进“减证便民”工作，推行证明事项告知承诺制和政务服务容缺办理制，10项业务实现容缺办理，21项业务实行告知承诺制度，简化92件业务申报材料，大幅提升业务办理时效，99.8%的政务业务实现“即时立办”。

建设国内首家兼具船员驿站功能的海事政务自助服务站，利用知识图谱人工智能、大数据等信息化技术搭建线上政务智能咨询服务平台，打造“7×24小时”全天候政务服务，开发智能远程信息核查系统“云”核查业务申报信息，实现政务业务“智慧云办”。

严格落实《交通运输部关于加强交通运输行业信用体系建设的若干意见》、交通运输部海事局《信用信息管理办法》等法规要求，建立信用信息管理机制，遵循“守信激励、失信惩戒”原则，对信用良好的行政相对人给予证明事项告知承诺、容缺办理等政务办理优惠措施，对辖区4家失信申报单位取消“不见面办理”等优惠举措，有效净化政务办理信用环境，实现“信用惠办”。

“目前，远程即可办理所有海事政务业务，我们可以自由地选择办理时间、办理地点、办理方式，节省了大量时间、人力和资金成本。”青岛外轮代理有限公司的一位业务申报员说。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 付雷）

责任编辑：王逸群