构建市南区企业服务智慧平台体系新生-观海新闻

为进一步优化企业服务体系，加大企业服务力度，市南区于2021年初筹建企业服务中心，整合信息资讯、诉求受理、惠企政策、招商引资、楼宇经济等内容，开发市南区企业服务智慧平台，统筹构建立体化为企服务体系、全覆盖企业包联服务机制、全闭环企业诉求办理机制、全方位政策制定落实机制，为企业提供全生命周期、全服务链条、全需求要素的一站式服务，营造全国一流的营商环境。

通过“数据赋能服务创新”，打造企业服务平台体系，构建企业服务新生态。

聚焦“广度”，线上搭平台、线下建机制。聚焦“享政策、找资源、提诉求”等企业核心需求，开发“一库、一端、一屏、一门户”为支撑的企业服务智慧平台体系。为企业提供政策发布、解读、兑现一条龙服务；整合法律、管理、融资等一系列服务资源，实现“一网通揽”。集合商务楼宇资源，以“人工+智能”方式实现热门房源在线查询;构建“1+N+11”的三级联动服务机制、全闭环企业诉求办理机制、全方位政策制定落实机制， 100余名专员协同为全区9万家市场主体服务。

突出“力度”，线上全诉求办理，线下全闭环服务。明确区企业服务中心是企业服务的“总管家”和“总枢纽”，做好统筹政府服务企业工作的集成处理器,链接汇集各类资源的超级连接器,引导政策高效、便捷、精准的实时调节器，促进企业高质量发展的动能加速器。基于企业问题诉求，平台搭建“提诉求”板块，企业问题直达部门。线下明确诉求办理工作流程，制定“企业问题反馈解决流程图”，分类处置、全闭环解决企业难题300余件。

提升“速度”，线上实现政策“免申即享”，线下实现政策推介全覆盖。首次实行“不见面刚性兑付”，为500余家企业兑现奖励资金 2.6亿元，兑现时间较往年压缩了60%以上。首次采用一窗式受理新方式， 3个工作日完成209家企业材料受理。全面开展政策“五进”，首次整合全市22000块商务楼宇智能屏资源循环播放市南政策宣传片1个月，发放宣传册1万余套。

彰显“温度”，企业赋能出实招，企业服务重实效。围绕企业创立、发展、存续的不同生命阶段，开展领军企业加速计划、存量企业提质计划、“四新”企业倍增计划。创新性推出楼长包楼工作制，首批20名楼长进驻商务楼宇“沉浸式”服务。举办企业专项服务活动30余场，辅导环山集团等60余家企业申报各级各类荣誉。

通过线上线下相结合的方式，竭力为企业提供有温度的个性化服务、高效能的数字化、专业化、品牌化服务，助力市南区打造稳定、公开、透明、可预期的国际一流营商环境。

责任编辑：乔文静

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