“乘坐公交外出时，要按照要求佩戴口罩，并出示健康码。尽量避免直接用手触碰公共物品……”“冬季衣着厚重，与他人发生肢体接触反应迟缓，上车排队不要拥挤，财物放在贴身衣服内，背包放在胸前，不给小偷可乘之机。”

为保证乘客冬季乘车安全，提供精细化、精准化的亲情服务，青岛城运控股交运集团即墨温馨巴士公司组织了一次冬季安全行车、乘车宣传教育活动。

即墨温馨巴士公司各班组以车厢、汽车站、乡镇枢纽站为宣传、教育阵地，利用发车间隙，向过往乘客发放资料，普及疫情期间，旅行人员乘坐公共交通工具，如何做好防护；冬季在站台等待公交时，不要争上抢下，注意湿滑冰冻路面，防止摔倒；贵重财物贴身存放，防止偷窃等安全知识。

“严寒季节，特别在节假日到来时，乘客们在公交站牌候车，就比较心急，往往争上抢下，这就带来了安全隐患。遇有这种情况，我们都会耐心疏导乘客，防止乘客有摔倒、被偷等现象的发生，劝导大家按照秩序上下车，先下后上。另外，目前全国的疫情仍有点状暴发，外出乘坐公交车时，需要大家时刻保持高度警惕，严防病毒传播。”即墨温馨巴士公司调度小张说。

为了使公交精细化服务水平不断提高，即墨温馨巴士公司驾驶员以班组为单位，采取在车厢内集中学习的灵活方式，相互交流，相互促进，让越来越多的公交驾驶员将“细节服务”融入到车厢服务中，服务人员的“一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒”，使乘客在严冬乘车途中，能够感受到浓浓暖意。（张阳）

责任编辑：杨海涛