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“三我”活动来信来电留言特刊 | 年关将至更须责任不怠

一周说

为民办事不歇脚,责任意识“不过年”。这种始终将百姓之事记挂在心的警醒和坚守,是城市治理能力不断升级的密码——

年关将至更须责任不怠

佳节将至,年味正浓。伴随着城市拔节生长的节奏,进入年关模式的青岛,着力解决“堵”的问题,持续整治“乱”的现象,扎实做好“美”的文章,依然在“我为群众办实事”的道路上疾步前行。

为民办事不歇脚,责任意识“不过年”,这种始终将百姓之事记挂在心的警醒和坚守,是城市治理能力不断升级的密码之一。但我们也看到,在年关临近之时,个别部门、个别工作人员的办事态度略显敷衍、办事效率有所降低、办事效果也在打折,整改回复中呈现出一种不该有的“疲态”。

这种疲态,首先表现在一些部门在解决群众反映的问题时,用看似漂亮的“过年话”搪塞敷衍。不久前,观海网友D0F3pz在“直通12345”平台留言,此前,市南区江苏路街道拆违时误将自己家的小屋拆除了,当时承诺说尽快给予恢复,但一个月时间没见实际行动。他通过“直通12345”平台反映后,江苏路街道办事处给予回复,并表示“工作人员电话联系了当事人,对方表示满意”。该网友对此表达了自己的质疑:街道办事处从来没给他打过电话,何来“满意”之说?在随后的电话回访中,该网友对记者说,快过年了,希望相关部门别用这种“被满意”的“过年话”搪塞百姓。

在没有联系群众的情况,非要把“满意”的戏码强加给群众,难怪对方不买账。百姓“被满意”的背后,也许与年底基层工作繁忙不无关系。不可否认,基层忙,基层年关尤其忙,特别是基层干部往往一人多岗,忙碌在所难免,但越是到年关,责任意识越是丝毫不能松懈,越是年底,越是要把百姓民生记挂在心上。办好每一件百姓关心的小事,是让百姓真正过好年的最佳保障,也是部门执政为民的切实体现。

相比“被满意”这种常见的回复“过年话”,“被不满意”则是体现了更为隐秘的年关敷衍语境。此前,一位观海网友在平台上询问,西海岸新区宁江三路已通车,可宁江三路和清凉山二路路口的施工围挡依然没有拆除,不知何时能打开,方便市民通行?随后,西海岸新区薛家岛街道社会治理中心给予了回复,并称“汉江路社区工作人员回复来话人,来话人不满意”。但在本报记者的回访调查中,该网友透露,他从未接到该社区的电话询问,不知自己“不满意”的结论从何而来。就此,他还揶揄说,以前常听人说会“被满意”,这“被不满意”还是第一次遇见。

无论是“被满意”,还是“被不满意”,同一个“被”字,都折射出一些部门平时就可能存在的懈怠倾向,更警示了年底时刻基层的责任意识有待进一步加强。佳节虽然将近,责任不该懈怠,尤其面对一些事关百姓过节的民生问题,要避免说虚词、打“太极”,不可避重就轻、文过饰非,更不能满纸“过年话”。否则,必然是嘴上说了“过年话”,却没让市民切身感受到“过年福”,势必会影响政府的公信力和百姓的信任度。整改没有休止符,越是临近佳节,越是要将百姓事记挂在心,驰而不息、持续坚守、久久为功。

百姓对回复不满只是一个小切面,警示各区市、各部门面对百姓关切的问题该有的态度、责任和胸怀。

临近春节,“直通12345”平台上,网友投诉最多的是消费和出行问题,这些最容易“被满意”的领域,也为相关部门提出了切实的“年关”课题。对于消费领域的监管部门来说,除了加大市场监督检查力度,保障百姓的春节购物环境外,面对可能出现的投诉高峰,应及早抽出足够的人手和资源,及时应对,全面核查,信实回复,保障市民过一个清朗的节日;而对于与百姓生活息息相关的出行问题来说,交警、市政、街道都要各司其职,谨守岗位,保障年关的道路安全和顺畅。

春节将近,辛辛苦苦在外打工一年的农民工们到了收获的季节,但“直通12345”平台上,拖欠农民工工资问题的投诉也呈现增长态势。切实解决农民工工资拖欠问题,让他们享受一个劳有所得的佳节,也是相关部门年关必须履行的职责所在。

此外,年关是事故易发、多发期,任何松懈的态度,都可能导致制度执行不力,防范安全不到位的漏洞。安全,无疑是一份不可或缺的“年货”,也是近期“直通12345”平台上百姓关注的热点话题之一。因此,岁末时节,相关部门要加强责任意识和监管力度,不因抢时间而放松安全措施、不因争速度而懈怠安全责任,时刻把安全责任落实到每一个环节上,提升安全意识、消除安全隐患,保障安全过年。

年关将至,责任不怠。在这个特殊的时节,希望各区市、各部门始终聚焦解决群众最关心最直接最现实的利益问题,为百姓坚守岗位,为市民守护幸福,全面提升人民群众获得感、幸福感和安全感。

青岛日报2022年1月12日6版

(点击版面查看全部内容)

青岛日报2022年1月12日7版

(点击版面查看全部内容)

责任编辑:岳文燕

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