青岛日报社/观海新闻1月29日讯 记者今天从青岛市公共法律服务中心获悉，该中心12348法律服务热线接到一农民工的电话求助后，及时通过电话与有关企业人员沟通，帮助该农民工及时追回了被拖欠的工资。

2021年初，范某在城阳区高架桥做绿植工作。完工后因包工头焦某拒绝支付劳动报酬，范某迫不得已走上了漫漫讨薪路。无奈之下，抱着试试看的态度，范某2022年年初拨通了青岛市公共法律服务中心12348热线。

热线调解员了解到范某与焦某之间并没有工程合同等书面证明材料，只有范某及其带来一起干活的两个好朋友可以互相作证。调解员分析案件证据后，认为通过诉讼范某很可能拿不回他们的血汗钱。于是，调解员联系了焦某，一开始焦某不同意调解解决，并让调解员联系工地企业出面来支付范某等人的劳动报酬。调解员发现，温和的疏导可能不能解决问题，便开始给焦某讲解人社部新规《拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单管理暂行办法》。焦某听完，意识到自己的行为很可能被人力资源社会保障部门列入失信联合惩戒名单，那么他将面临的就是在建筑行业无法再接到工作安排的后果。

近日，青岛市公共法律服务中心人民调解委员会对范某进行回访，范某对人员调解员表示很感谢。因为经过调解员的电话调解，焦某很快给范某支付了工资三万元。

长期以来，人民调解工作便以其简便、快捷的方式，在调解民间纠纷、防止矛盾激化中，发挥了独特的作用。市公共法律服务中心开展热线调解工作新机制以来，积极推进人民调解制度，理顺情绪、化解纠纷、维护稳定，使人民调解工作更好地满足新时期经济社会发展的需要，获得了人民群众的一致认可。（青岛日报/观海新闻记者  戴谦 ）

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