青岛日报社/观海新闻1月30日讯 春节将至，外出采购年货的市民增多，公交车的客流量增加明显。作为城市流动的文明窗口，城运控股公交集团以亲情化、人性化的优质服务，赢得乘客一致好评。连日来，公交车厢里涌现出了一批乐于助人、拾金不昧的暖心驾驶员，为冬日青岛增添了一抹别样温情。

“过年好”

1月30日，城运控股公交集团隧道巴士第三分公司接到一通热线电话，乘客王女士反映，1月29日下午，自己和朋友们结伴前往团岛农贸市场采购完之后准备乘坐217路车回家，驾驶员发车前在车下帮助自己及同伴共三位乘客上车的事儿，让自己感动不已，特来电对驾驶员给予表扬。

根据王女士提供的时间，隧道巴士第三分公司经排查了解到，这位被表扬的驾驶员是宋虹。当天13时55分许，宋虹刚运行完一圈里程返回场站。13时57分，宋虹匆匆上了个卫生间以后，再次返回工作岗位。见车站上已经等了不少的乘客，宋虹一边招呼乘客上车，一边检查车辆。检查完毕后，将掩木放回车厢内，随后宋虹再次下车。原来，见几位等车的乘客都是老年人，且多位老年乘客手里都拉着小推车，车里面满满登登的都是采购的年货。宋虹再次下车不是为了别的，正是为了帮助几位年纪偏大的乘客将小推车搬上车厢。多年的行车经验，让宋虹早就养成了“搀一把、扶一把”的优质服务。宋虹一连将两位老年乘客小推车搬上了车。最先上车的一位女乘客，不停地向宋虹道谢，随后向宋虹道了一句“过年好”，这让宋虹也高兴不已。在搀扶完第三位乘客上车后，宋虹才返回驾驶室继续投入到运行当中。

隧道巴士第三分公司位于四川路，毗邻团岛农贸市场，临近春节，前往市场采购的市民络绎不绝。许多市民都是拉着小推车前来采购，满载货物后乘坐公交车回家。217路上行发车点位于台西一路，地势西低东高，车辆停靠时不便于乘客上车。尤其春节将近，乘客们采购货物较多，更加增加了上车难度。线路上的驾驶员每天在这个站点都要上下车30余次帮助乘客们乘车，收获了乘客们的一致赞扬。

得知乘客打来表扬电话，宋虹表示：“乘客的表扬是对我工作的认可，但乘客的一句‘过年好’，更让我干劲十足，新的一年会继续做好服务工作，争取为更多的乘客服务”。

“这位驾驶员真有爱心”

1月28日下午，城运控股公交李沧巴士102路线驾驶员屈丰斌驾车由虎山路顺河支路发往锦园小区方向。14时左右，车辆到达埠东佳苑车站时，两位老年夫妇在站台准备乘车。见老人拄着拐杖，走路费力，屈丰斌赶忙起身下车，将老人搀扶上车，并热情询问老人在哪下车、细心叮嘱老人到站等车辆停稳后再起身。此时，车厢内两位乘客也接连将座位让了出来。

“这位驾驶员真有爱心，服务真贴心！”在屈丰斌扶着老人入座的过程中，驾驶室后方的一位乘客不住地夸赞他。

屈丰斌是102路线上有名的“热心肠”。李沧巴士公司第四分公司书记陈玲说，这种助人为乐、照顾特需乘客的暖心事发生在他的身上一点也不奇怪，平时他做的好人好事从不间断。

“这都是我们应该做的”

“谢谢7路车的毕师傅和工作人员帮我找回丢失的钱包，快过年了，也提前给您拜个早年，感谢贵公司一直以来为我们提供的优质出行服务。”1月30日，市民安先生拨打城运控股公交集团胶州巴士公司服务热线，感谢五路队7路车驾驶员毕晓武拾金不昧的举动。

原来，1月29日下午，五路队调度员张磊接到安先生的电话，称其刚刚乘坐7路公交车时，不慎将钱包落在车上，请工作人员帮忙寻找。接到求助后，张磊马上根据安先生提供的乘车信息逐一排查车辆，最终锁定毕晓武驾驶的公交车，并与其取得联系。毕晓武得知事情经过后，立即靠路边安全停车寻找，果然在车厢后排座位的夹缝中发现一个绿色钱包，随后拿到驾驶室妥善保管，返回调度室后上交路队。

半小时后，安先生来到调度室，经进一步确认核实，安先生领回了丢失的钱包。据安先生介绍，他刚从银行取出了3000元现金，准备过年包红包用，没想到乘坐7路车回家时不小心把钱丢了。为了表达谢意，他从钱包里拿出300元现金作为答谢，被毕晓武婉言拒绝：“这都是我们应该做的。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王正宇 衣彦飞 高逄绪）

责任编辑：郝媛媛