青岛日报社/观海新闻2月18日讯 闪烁的警灯，传递着温馨的祝福；流动的“警”色，守护着旅途安全。春运开启以来，坚守在一线的干警们热心回应着旅客的求助，主动为旅客排忧解难。春运安保工作开启以来，青岛铁路公安处共为旅客做好人好事6876件，帮助旅客找回遗失遗忘物品2384件，价值102万余元。

迷路老人火车站徘徊，铁警助安全返家

立春后的冬日下午，天气乍暖还寒，在莱西站售票厅，一名老年女性旅客步履蹒跚地走来走去，既不购票也不办理其他业务，引起了辅警刘文庆的注意，职业敏感让刘文庆觉得老人可能遇到困难了，通过简单交流，老人说话含混不清，为避免老人发生意外，立即通过对讲机向值班所领导进行了汇报。

根据刘文庆汇报的信息，莱西所所长马占建初步分析老人可能迷路了，立即驱车前往救助。经过对老人进行安抚，马所长检查了老人随身携带的物品，却仍然无法确定老人身份，只是听老人自言自语地念叨：“我这是上哪了。”考虑到老人年龄较大和语言沟通上的困难，马占建暂时搀扶其在路边小憩，认真从其话语中找寻只言片语的信息，一边耐心开导一边联系地方公安机关查找是否有走失老人报警信息。

经过跟老人交流，马占建断断续续知道老人姓全，家里有四个儿子一个闺女，其中一个儿子叫“马国际”（谐音），马占建根据其提供的信息通过警务通查询，发现莱西市姜山镇南仰岚村还真有此人，但是当马占建将照片调取让老人辨认时，老人没有表现出应有的惊喜，只是不断摇头。马占建通过其他途径联系到该村书记得知，该村还有一名叫“马国吉”的男性，目前居住在莱西市内，结合莱西站离莱西市里距离不远，老人赶集很有可能到了火车站迷路，马占建立即调取此人信息，当看到照片时，老人露出久违的笑容，用莱西方言念叨这不是“国吉”吗？此时马占建悬着的心总算放下，立即查询其儿子的电话核实，电话中马占建确认老人就是其走失的母亲全振贵，老人儿子委托马占建暂时予以照顾，家人立即驾车前往接老人，当老人在派出所见到儿子那一刻开心地笑了，自己走向了儿子驾驶的三轮车，离开时还不忘向帮助他的人挥手致意。

为“特殊”旅客开辟“绿色通道”

为切实保障返程旅客乘车安全，邹平所针对节后客流增加的实际，坚持警力跟着客流走，树牢“为民服务”宗旨，积极开展“我为群众办实事”实践活动。

2月10日，邹平所执勤民警在进站口执勤时发现，一名旅客怀里抱着、手中牵着两名小孩，提着大量行李，向进站口走来。热心的民警上前询问，得知该小孩腿部受伤，三人今天坐车去北京进行治疗，由于孩子行动不便，无法下地走路，只能由母亲抱着。见状，民警立即推来爱心轮椅，为母子三人开辟“绿色通道”，从实名验证、测温、安检、进站到乘坐无障碍电梯，一路绿灯，全程陪同，贴心帮助该旅客顺利乘车。民警看到顺利乘车的母子脸上的忧愁一扫而光，这才放下心来。临别时，该旅客连忙道谢：“谢谢您，警察同志，向您致敬！”

94岁老人电梯摔下，多方联动救助

1月27日14时许，一名老年旅客在潍坊站北一楼候车室乘坐自动扶梯上行时，因年龄过大、站立不稳，仰面从扶梯上摔下。见状，在潍坊站支援春运的潍坊市公安局滨海分局民警迅速赶到老人身边，同后续赶到的青岛铁路公安处潍坊站派出所民警和车站工作人员共同将老人抬至安全位置查看伤势。这一查看，让老人的亲属和在场工作人员十分揪心：老人的后脑勺在摔倒时被电梯的台阶磕伤，头皮上可见流血的伤口。民警迅速使用随身携带的警用急救包为老人受伤部位消毒包扎，车站工作人员也第一时间调拨轮椅以备不时之需。

经过与老人同行的两名亲属交流，这名旅客名叫姬某某，现年94岁。此次三人临时到潍坊站乘坐火车出行，准备不足，看管不到位，竟然发生了意外。经过民警救治，姬姓老人的伤口已经止血，在与本人和亲属交流后，表示暂无大碍，不需要就医治疗。车站和铁路民警为老人及亲属开辟绿色通道检票乘车，家属连连向参与救治并帮助乘车的工作人员表示感谢。

女孩与家人闹矛盾，民警劝说助回家

近日，潍坊北站派出所的民警在执勤时，接到市民求助：家里有一名14岁的女孩要乘坐高铁离家出走。通过与家人沟通，民警了解到，这名女孩在网上认识了一名网友，在与家人发生矛盾后，网友为其买了一张去往杭州的高铁票。这名女孩准备在家人不知情的情况下，独自前往杭州见网友。

警方通过家属提供的身份证号查询到，这名女孩已经进入潍坊北站候车。随后，民警李晖便和同事前往候车室寻找，在确认乘坐的车次后，民警很快找到了该名女孩并通知了其家属。在见到家人后，这名女孩情绪立马激动起来，在民警再次耐心劝说下，这名女孩终于同意跟家人回家，女孩家属再三表示感谢。（青岛日报/观海新闻记者 梁超 通讯员 辛慰）

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