看病就医是群众的刚性需求，统筹疫情防控和保障正常医疗服务是落实人民至上、生命至上理念的重要体现。14日，在山东省政府新闻办举行的新闻发布会上，山东省卫生健康委副主任牟善勇介绍，疫情发生以来，山东省委、省政府要求在做好疫情防控工作的同时，必须保障好正常的医疗服务。省指挥部、省卫生健康委也多次印发文件，部署疫情防控期间急危重症、重点人群、慢性病患者等特殊群体日常诊疗保障，千方百计满足群众基本的、必须的就医需求。从目前情况看，全省各地落实比较好，即便是封控区、管控区的群众正常就医通道也比较通畅。
牟善勇说，山东坚持分区管理，加强不同风险地区医疗服务政策分级管理。目前，山东省低风险地区能够全面提供正常医疗服务，中风险地区可以有序提供正常医疗服务，高风险地区也能够做好重点患者医疗服务保障。特别是对于中、高风险区，各地梳理了医疗服务需求调查，对重点人群建立台账，实行网格化管理，安排专人提供咨询服务，及时进行评估。对确需紧急外出就医的，安排专车，提供“点对点”闭环就诊接送服务。目前，全省各地均建立了患者转运服务机制，同时公开负责正常医疗服务保障定点医院和联系人信息，做好医疗秩序的组织安排。
其次，山东坚持分类服务，切实保障不同患者的医疗需求。封控期间，对急危重症患者，按照相关制度和诊疗规范给予及时有效救治，不得因核酸检测等要求推诿拖延。山东省卫健委还特别关注孕产妇、血透、放化疗等特殊患者，保持院前急救和院内急诊正常开放，加强急诊急救预检分诊，细化疫情期间的急诊急救工作流程，确保急诊急救工作安全开展。比如，对临产孕产妇，各地定点医院均设立孕产妇急救绿色通道，保持通道畅通，接受产检和分娩。对于血透、放化疗患者，各定点医院合理分配和调整医疗资源，保障患者尽可能按照原有治疗方案接续治疗。对于慢性病患者，各地落实慢性病长期用药处方管理要求，视患者病情将其处方用量延长至12周；必要的检验检查和常规复查等，指导就近的医疗机构进行，并通过电话随访等多种方式加强远程指导。
此外，山东坚持创新手段，充分发挥互联网+医疗健康服务作用。各医疗机构大力发展“互联网+医疗服务”，完善服务功能，提供线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、心理疏导等，有效解决适宜人群的就医需求。各级卫生健康行政部门、各级各类医疗机构通过广播电视、报纸、微信、客户端等形式加强宣传，及时向社会公布医疗机构有关诊疗信息，引导患者合理选择就医。（大众网·海报新闻记者 董昊骞 济南报道）
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