青岛日报社/观海新闻9月27日讯 枝头燕雀的啁啾、夏夜的蝉鸣、秋虫的低吟、隆冬时节呼啸的风声……这些大多数人习以为常的自然之声，对听力障碍者来说，却是完全陌生的事物。在9月27日国际聋人日来临之际，公交集团市北巴士和崂山巴士开展了手语培训活动，为公交驾驶员讲解日常简单的手语，关注无声的世界，以更好地为特需乘客提供服务。

“您好！”“请佩戴口罩”“您到哪里下车”……这些简单的交流不是用声音而是用手语表达出来的。9月27日，公交市北巴士第一分公司十余名驾驶员从简单的手语单词学起，掌握了多句与聋哑乘客交流的乘车服务短语。“之前我们不时会遇到聋哑乘客，因为无法语言交流，常常害怕引起误会！”2路线驾驶员徐静说，在遇到聋哑乘客时，驾驶员们总是小心地想尽一切办法与乘客交流。但在大多数情况下，驾驶员基本都是通过手写来与他们沟通。

为了更好地为乘客服务，2路线驾驶员董文香发起倡议，成立了手语艺术小组，大家从网上查找视频资料，从手语字母、手语单词学起，利用班组会议或者发车间隙跟班组成员们一起交流学习。 董文香还向专业手语老师请教，逐渐掌握了日常与乘客交流的手语技能，并录成了小视频与其他驾驶员分享学习。“今年结合疫情，我们还特别学习了‘请佩戴口罩’、‘请出示健康码’等与防疫相关的手语。”董文香说，学会了手语后，与聋哑乘客的沟通交流更方便了!“手语是一门特殊语言艺术，我们希望通过学习，给予特需乘客更切实的关心与帮助，同时引导驾驶员在服务中发挥示范作用，充分展现岛城文明城市形象。”公交市北巴士第一分公司党支部书记庄新翠说道。

“感谢大家对听力障碍人士的关注。”27日，在公交崂山巴士公司六分公司，手语老师为公交驾驶员讲解简单的手语表达，很快驾驶员们就掌握了一些与聋人交流的技巧，包括“你好，谢谢，请出示健康码，请佩带口罩”等。参加培训的驾驶员纷纷表示，通过本次培训，大家掌握了与聋人朋友交流的基本技能，在日常工作中能更好地为特需乘客提供服务。

学习结束后，驾驶员们还就日常损害听力的错误行为展开了讨论。“频繁熬夜和压力增大都会导致听力下降。”316路驾驶员孟珂表示，不少乘客上车后，喜欢戴着耳机听音乐，尤其是年轻学生一族。长此以往将会对听力造成不小的影响，建议大家乘车时调小音量，适当休息放松，好好爱护我们的听力系统。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊 陈玥嘉）

责任编辑：王逸群