青岛日报/观海新闻3月23日讯 “这次口罩外包装能及时跟上供应，没有‘断档’，还要多亏企业服务专员张锋和相关部门的帮忙。”23日下午，位于李沧区广水路的青岛市施蜜尔医疗器械有限公司负责人黎依凡，向观海新闻记者讲述起企业“一波三折”的外包装供货经历。

青岛市施蜜尔医疗器械有限公司是李沧区一家口罩生产公司，其外包装的供应商为河北省沧州市东光县的兴宇塑业有限公司。然而，近期东光县被划为疫情管控区，兴宇塑业生产的货物无法运输出县，这让黎依凡非常着急。“外包装进不来，整个产品就不能完成。这不但影响我们的日常生产，更重要的是，我们企业担负着为政府提供防疫物资的责任，这可是大事。”黎依凡告诉记者，公司曾派车前往东光县试图拉回订购的货物，但派去的车下不了高速口，和对方企业的车相距几十米，却只能无功而返。

这时候，黎依凡想到了李沧区发改局与企业联系的服务专员张锋。抱着试试看的心情，他和张锋说起了企业遇到的困难。张锋了解后，立刻与当地工信局协调，按照对方要求，开具相关材料。材料齐全后，19日，青岛市施蜜尔医疗器械有限公司再次派车至东光县，东光县特事特办，以当地防疫人员在高速路口将货物搬运到车上的形式，完成了首批39000个外包装的交接。“就是我们去提货的那天，储备的外包装材料就要没有了。幸亏材料来得及时，正好补充上出货。”黎依凡告诉记者，多亏李沧区服务专员各方协调，解决了企业的燃眉之急，确保了企业的正常运行。

贯彻青岛市“作风能力提升年”活动要求，李沧区将企业服务专员制度作为提升干部作风、优化营商环境、密切政企关系的有力措施。

李沧区建立了一支由处级干部及13 个行业主管部门工作人员组成的“企业服务专员”队伍，与全区839 家规上企业建立长期持续服务关系，为企业提供“一对一”精准服务，实行无缝隙服务全覆盖。

尤其是疫情以来，企业服务专员着力排除企业忧虑，及时掌握企业动态，主动作为，采取上门了解、电话沟通、微信通知等方式，为企业解忧，维护企业的稳定。同时，积极通过各种途径收集、整理疫情信息、政策信息，防控有关措施，并通过各种方式对辖区内企业进行宣传讲解，为企业进一步了解疫情信息、做好疫情防控提供了科学、准确的指导。

“李沧区坚持‘以企业为中心、以服务为根本’的宗旨，持续完善企业服务专员制度，为规上企业提供‘一对一’精准服务，以变‘被动服务’为‘靠前服务’，‘企业上门’为‘部门上门’的工作作风，闻‘声’而动、闻‘需’起舞，多措并举，扎实做好企业服务工作。”李沧区发改局相关负责人表示，通过及时、精准掌握企业遇到的难题，确保问题及时解决、政策及时兑现、服务及时到位，坚持以解决问题为根本、以企业满意为导向、集中解决企业反映比较集中、制约企业发展关键性问题，多措并举帮助企业纾难解困。（青岛日报/观海新闻记者 张晋）

责任编辑：刘锟锋