青岛日报社/观海新闻4月13日讯 引进更新新能源公交是建设美丽青岛践行“双碳”目标的重要发力点。观海新闻记者从城运控股公交李沧巴士公司了解到，今年我市首批更新的15部新能源公交车日前在207路线上投入使用。新车上路运行以来，崭新的车体、温暖舒适的车厢给市民带来了出行新体验。从燃油车到燃气车，再到如今更迭为纯电动新能源，开通运行23年的207路线是青岛公交服务品质不断提升的缩影。
颜值品质双提升， “软件”“硬件”齐升级
207路线于1999年正式开通，途经青岛58中、西流庄、李村商圈等客流密集站点，承载着输送铁路、客运、地铁“三合一”的重要交通枢纽线路，连接老沧口地区与李村地段，是一条走街串巷过桥洞子的民生线路。
从最初的柴油车，到燃气车，再到新能源车，伴随着城市发展变迁，207路线的车型不断更迭，越来越绿色低碳。
“我先后接触过4种车型，柴油车、混合动力车、天然气车，到如今的纯电动车，越来越清洁、环保。当初曾梦想公交车装上空调、盼望公交车能换上自动挡……一转眼，全线车辆全部更新，梦想全实现。”23年来，从开线就担任207路驾驶员的阎慧清晰记得驾驶过每一辆车的自编号，经历了从公交车拖着“黑尾巴”到如今绿色清新的车辆变革。
变化不仅在车辆，更在车内。伴随硬件升级，207路线一线驾驶员的服务水平也在稳步提升。
为了让青岛58中的学生晚自习后及早回家，207路线驾驶员制定了一个“掐点”运行计划，专门将其中一班车“掐点”运行，让学生下了晚自习直接踏入车厢；2014年铁路青岛北站开通以来，为对接最后一班火车，实现公铁无缝对接，207路线开通对接铁路班次。八年时间，近三千个夜晚，风雨无阻，守候着最后一名乘客；根据老年乘客多的特点，207路线驾驶员总结了“三心工作法”，考虑到老年人上了年龄，动作缓慢、言语不清、耳背等情况，会在乘客乘车过程中像对待家人一样耐心解答乘客问询；考虑到乘客的需求，车厢内提供盛放海鲜的盒子、方便袋、应急百宝箱、一次性雨衣等，以备乘客不时之需。驾驶员还在车厢中进行始发站“站立式服务”培训，规范动作、站姿、微笑及服务用语，督促养成“起步稳、行驶稳、转弯稳、刹车稳”的习惯，努力为市民乘客提供更加舒适安全的乘车体验。
“三心工作法”推行以来，乘客一踏上车厢就产生一种亲切感，获得了广大乘客的一致认可和好评。
好人“扎堆”，折射城市文明的一扇窗口
近年来，207路线驾驶员们将“爱车如家”、“待客如亲”理念贯穿在日常公交服务中，十米车厢内频现好人好事：从搀扶特需乘客上车，到见义勇为下车救火，从帮助迷路老人回家到志愿者在客流密集站点开展暖心服务，”温暖”二字成为了207路线的主题词。
这条线路上，陆续涌现出了3名“青岛巴士最美员工”、1名“青岛巴士荣誉乘客”。207路驾驶员倪绍峰开着只载一人的“专车”，停靠35站顺利送86岁老人回家的暖心事迹被央视报道，倪绍峰因此被评为青岛市文明市民、“了不起的山东人”。公司以此为契机，打造阿尔茨海默症公益主题车厢，发布“青岛巴士——礼沧乐巴·爱忆起”志愿服务品牌；207路线驾驶员孟庆欣在城运控股公交集团贯彻“作风能力提升年”暨“暖行·让出行更美好”品质提升主题实践活动启动仪式上荣获“温馨服务大使”称号。
驾驶员的暖心举动不仅得到了乘客肯定，也感染带动了车内乘客。如今，越来越多的公交驾驶员、热心乘客纷纷加入好人好事队伍当中，为城市文明增光添彩。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王正宇）
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