4月以来，在严格落实疫情防控措施的前提下，上海各级医疗机构正在逐步恢复医疗业务。

截至目前，华山医院、中山医院、瑞金医院、仁济医院等多家三甲医院宣布全面恢复医疗业务，除了普通门诊之外，还有专家门诊、专病门诊、特需门诊、各类手术等也在陆续恢复中。各大互联网医院在线咨询、开药等服务也在同步运行，新华医院等医院还在全市首开专科医疗咨询电话，方便为居民解决在家用药指导等服务。

与此同时，为了方便社区居民配药，诸多市级、区级以及社区卫生服务中心等在内的各级医疗机构纷纷开始设立志愿者代配药窗口。

华山医院：开通咨询热线，五一节后逐步开各类门诊

复旦大学附属华山医院方面表示，4月封控以来，手术室几乎天天都有手术，门诊和住院医疗业务持续运行，限期手术也有序开展。为满足百姓更多就医需求，华山医院总院、虹桥院区和浦东院区在五一节之后逐步开放普通、专病、专家门诊等业务，5月1-7日期间，将有包括神经外科、神经内科、皮肤科等27个科室的158名医生坐诊。

4月28日，华山医院互联网医院增设大病医保支付结算功能，打通大病医保患者在线复诊配药流程。此外，医院通过党支部招募250余位党员组建了“华医生咨询平台”志愿者群，实时在线为市民、患者、定点医院及方舱医院患者答疑解难。另外，还在院内招募医疗和行政条线的党、团员及医学博士生30余位接力支援，建立了门诊咨询、急诊咨询、药品信息查询、互联网医院咨询等电话热线矩阵答疑解惑。

“目前，老百姓的就医需求日趋迫切。华山医院已经开始全面部署，确保在科学防控的前提下，逐步开展高质量的复工复产。”华山医院院长毛颖教授介绍。

中山医院：五一后全面恢复所有门诊服务

复旦大学附属中山医院方面表示，疫情期间，该院门急诊、手术等医疗救治工作从未停歇。4月，该院单日最高手术量超过110台，单日门诊量峰值超1万，普通门诊及普通专家门诊均已正常开展。

在切实做好疫情防控的前提下，中山医院急诊始终处于开放状态且保持高位运行。近两月，该院急诊多次单日接诊量超过1000人次，较平日上升42.85%；救护车单日接诊多次超100辆，较平日上升68.33%；抢救室患者多日突破160人，较平日上升23.07%。

“为切实解决群众就医需求，中山医院计划五一后全面恢复所有类型门诊服务，住院诊疗服务也将在下周陆续全面恢复。”中山医院院长樊嘉表示。

瑞金医院：出诊专家逐渐增多，手术量不断提升

瑞金医院方面表示，该院从4月26日起开始在闭环管理下全面恢复医疗业务。

此轮疫情以来，瑞金医院门诊（含互联网门诊）43个诊疗科目始终正常开诊。尤其从4月中旬起，出诊的专家大咖逐渐增多，每日手术数量不断提升。

瑞金医院门诊办公室主任李贤华表示，从最近门诊就诊情况来看，服务需求最大的是内分泌科和高血压科，其次是肾内科、泌尿外科、感染科等。除开放门诊外，门诊诊疗服务也没有停滞，例如泌尿外科膀胱肿瘤化疗的灌注治疗持续进行；肿瘤患者PICC护理门诊也每日都有；每周三上午的血液科骨穿门诊未曾间断；另外像肾移植、肝移植患者的用药都持续提供服务保障。

4月下旬，瑞金医院还特别增加了电话运能，多个科室的医护人员都纷纷加入接线志愿者行列，医院同时开放16路电话、每天60人次、24小时在线接听市民电话，最高峰的一天接听了超过4000通电话。

仁济医院：开设“便民配药门诊”

仁济医院方面表示，从4月26日起，该院开设了“便民配药门诊”，提供配药及代配药服务。

院方表示，现在仁济东院区每天的门诊量已达近三千人次，以老年科、心内科、神经内科和内分泌科等治疗慢性疾病的科室居多。在即将到来的“五一”小长假，仁济医院“不打烊”。5月1日当天，除了“便民配药门诊”继续为广大慢性病患者、家属、社区代配药志愿者提供配药服务；其余放假时段，普通门诊和专家门诊则按照对应工作日排班正常开诊。

目前，仁济医院专家门诊应开尽开，特需门诊也开始开放，妇产科、肿瘤科等科室的一些专家回归疫情前的“约满”状态。

新华医院：逐步增加“非实名制”专家门诊和专病门诊

新华医院方面表示，该院从4月25日逐步增加“非实名制”专家门诊和专病门诊，由各科室副主任医师以上的专家轮值。普通门诊将会继续开设，急诊、急救、发热门诊、核酸采样点24小时开放。互联网医院在线咨询复诊开药正常开放。

此外，新华医院互联网医院在线咨询科室扩容，开放了儿科、普外科、整形外科、儿神经外科、妇科、产科、药学、检验科的医师在线咨询。在线复诊共有28个在线门诊，3个月内曾在相应科室就诊的患者可通过在线复诊进行就诊配药。

新华医院于4月28日起推出的“专科医师咨询平台”，热线涵盖了8个专科，分别是妇产科、神经内科、心血管内科、肿瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮肤科，服务时间为周一至周五的早上9点到晚上9点。

同济医院：成立送药服务队

上海市同济医院方面透露，近一周来，该院门急诊总量突破1.4万人次，入院患者逾300人次，手术量逾80台次，周增幅平均超过50%。

为了方便患者就医，缩短在医院逗留时间，上海市同济医院门诊检查取消预约环节，即来即做；检查结果反馈进一步提速，不到半天就可完成常规就诊流程。同时，门诊增加全科室号源，加派近期需求量较大的全科医学科、内分泌代谢科和心血管内科等学科的医生出诊。全科医学科门诊量从初期的100多人次猛增至700多人次。

4月25日，由该院25名医务人员组成的“药骑士”志愿服务队正式出发，为互联网医院复诊患者配送药品。首批订单配送至石泉路街道、曹杨新村街道、大场镇等多地。

此外，该院互联网医院可提供线上复诊、药品配送到家、专家咨询、报告查询等服务，还可通过医保在线支付，目前已开通多个能满足市民需求的临床科室，市民可在“上海市同济医院”微信服务号预约时，查看开通科室列表，互联网医院开放时间为每周一至周日8:00-17:00。

专科医院和社区医院等陆续开设代配药窗口

疫情下配药需求突出。各大医疗机构逐步恢复正常的医疗秩序的同时，还成立了便捷的配药窗口，方便患者、志愿者等前来配药。

在上海市眼病防治中心，康定路、虹桥路两个院区门口分别开辟“自助配药专区”，不进院区就能完成挂号、付费服务，减少在公共区域逗留时间。

此外，上海市眼病防治中心也形成了一支“暖心配药志愿服务队”。当患者挂号付费完成后，由医务志愿者进入诊室告知医生患者的配药需求，然后再回到门口传递处方开具成功的信息，帮助患者完成付费后，再到窗口拿好药送给门口的患者。

除了市级医院外，各区级医院、社区卫生服务中心等也纷纷开出了便捷的配药窗口，方便患者及其家属、志愿者等前来配药。

以嘉定区来说，嘉定区中心医院、市一医院嘉定分院（江桥医院）目前都开设了一站式配药便民门诊、简易门诊，志愿者可持多张就诊卡在同一诊室配药，就诊市民也可以在此配到不同门诊的药物。同时，全部的社区卫生服务中心都可以提供村、居委代配药服务。

责任编辑：管佳宇