市南街道政务自助服务100%覆盖

青岛日报社/观海新闻讯 记者从近日召开的市南区基层便民服务标准化工作推进会上获悉，今年5月以来，市南区全力推动政务服务向社区延伸，进一步规范基层便民服务点建设，实现“六有一能”：有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事，提升便民服务标准化水平。同时，推进自助服务端口向社区前移，实现街道自助服务100%覆盖。为周边企业和居民提供“服务无止境、便民不打烊”的“一站式”自助服务，有效推进了信息惠民“最后一公里”。

去年以来，市南区率先在全市开展推进基层便民服务标准化试点工作。以实现居民到社区“只找一个人、能办所有事”“ 最多跑一次，办成想办事”为目标，打破传统条线式服务模式，探索社区一站式“一窗受理、全科服务”模式。同时，各社区建立上门服务、预约服务、帮办代办制度，对社区内重残、失能人员采取上门服务方式，为群众提供 “一对一”贴心帮办代办服务。通过一年来的改革，不但解决了居民办事来回跑、多头跑的问题，还优化了社区人力资源，释放了全科社工直接下沉社区的服务时间。

下一步，市南区将全面深入推进基层便民服务标准化工作，通过强化业务培训、深化社区数据整合、规范场所设施等措施，进一步提升服务能力，实现“一站办理、一窗受理、一事全办、一帮到底”全链条服务，更加积极地构建起面向企业和群众的全方位服务体系，在服务质量上进一步“深耕细作”，不断提升服务的能力和水平，实现便民服务的不断提档升级、提质增效。（记者 王萌 通讯员 薛艳）