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乘客拄着拐杖乘车不便,青岛驾驶员最温暖的搀扶感动一车人

2020-10-09 17:14 青岛日报社/观海新闻  

青岛日报社/观海新闻10月9日讯 日前,青岛公交市北巴士第四分公司接到市民管女士的来电,表扬361路驾驶员刘磊服务热情细致,主动照顾特需乘客。原来,10月5日中午,刘磊在停站上下客时,见一位拄着拐杖的男乘客登车不便,便主动下车搀扶帮助其就坐,贴心的服务让对方深受感动,也获得了全车乘客的一致好评。

据刘磊回忆,5日中午他驾车由唐河路发往恒星学院,12时左右车辆行至苏家站时,一位拄着拐杖的男乘客引起了他的注意。“当时,这位男乘客拄着拐杖准备登车,可是由于腿上使不上劲,一连试了几次也没有成功。”刘磊说,见状,他便走下驾驶室,先帮男乘客将拐杖拿上车后,然后伸手一步一步将其扶至靠近后门的单人座上。

见到刘磊不但耐心等待,还主动下车搀扶自己上车并帮忙安排座位,这位男乘客感动不已。落座后,刘磊询问男乘客:“到哪站下车?到站时千万别着急起来,等我停稳后扶你下车。”随后,车辆到达恒星学院车站,刘磊靠站停车,将这位男乘客安全扶至路边站台后,继续投入运行。面对刘磊的贴心服务,这位男乘客不仅在临别时多次向其致谢,车内乘客也深受感动拨打了热线进行表扬,管女士在电话中表示:“驾驶员的贴心服务让我们感觉特别温暖,也让我们觉得青岛真的是一座特别有爱的城市!”

面对乘客们的感谢与表扬,刘磊表示这都是自己应该做的。“我只是一名普通的公交车驾驶员,在道路上行驶的时候,这些本就是一些小事,是举手之劳。”他说,为了能让行动不便的乘客平安乘车,不仅现在会做,以后也会坚持这么做,给更多的人帮助,让车厢更有温度。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊)

责任编辑:孙源熙

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