青岛日报社/观海新闻10月9日讯 日前，青岛公交市北巴士第四分公司接到市民管女士的来电，表扬361路驾驶员刘磊服务热情细致，主动照顾特需乘客。原来，10月5日中午，刘磊在停站上下客时，见一位拄着拐杖的男乘客登车不便，便主动下车搀扶帮助其就坐，贴心的服务让对方深受感动，也获得了全车乘客的一致好评。

据刘磊回忆，5日中午他驾车由唐河路发往恒星学院，12时左右车辆行至苏家站时，一位拄着拐杖的男乘客引起了他的注意。“当时，这位男乘客拄着拐杖准备登车，可是由于腿上使不上劲，一连试了几次也没有成功。”刘磊说，见状，他便走下驾驶室，先帮男乘客将拐杖拿上车后，然后伸手一步一步将其扶至靠近后门的单人座上。

见到刘磊不但耐心等待，还主动下车搀扶自己上车并帮忙安排座位，这位男乘客感动不已。落座后，刘磊询问男乘客：“到哪站下车？到站时千万别着急起来，等我停稳后扶你下车。”随后，车辆到达恒星学院车站，刘磊靠站停车，将这位男乘客安全扶至路边站台后，继续投入运行。面对刘磊的贴心服务，这位男乘客不仅在临别时多次向其致谢，车内乘客也深受感动拨打了热线进行表扬，管女士在电话中表示：“驾驶员的贴心服务让我们感觉特别温暖，也让我们觉得青岛真的是一座特别有爱的城市！”

面对乘客们的感谢与表扬，刘磊表示这都是自己应该做的。“我只是一名普通的公交车驾驶员，在道路上行驶的时候，这些本就是一些小事，是举手之劳。”他说，为了能让行动不便的乘客平安乘车，不仅现在会做，以后也会坚持这么做，给更多的人帮助，让车厢更有温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊）

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