青岛日报社/观海新闻10月16日讯  近日，东航山东分公司通力协作、高效配合，圆满保障了一例人体捐献器官运输任务，为生命的延续贡献了力量。

“您好！我是青大附属医院携带人体捐献器官的旅客，原计划搭乘MU5524航班前往上海转乘高铁去往无锡。目前青银高速堵车太严重，十万火急，航班可能赶不上了，能否帮忙改签下一班，今天必须将器官送达。”日前，东航山东分公司地服部旅客一分部张弘经理接到了这样一个紧急电话。张弘立即作出协助旅客改签的紧急预案，与来电人杨先生进行详细的沟通后，告知MU5524航班手续办理结束时间为17时30分，根据预计到达机场时间，确实赶不上此航班，可以尝试改签。张弘立刻查询最后一班飞往上海的MU5530航班待运信息，并立即向总部相关部门提出申请，为节省办理手续时间，提前协助杨先生办理改签手续，并为旅客优先预留了登机牌。

与此同时，地服部第一时间联系空管、签派、值机、服务、安检等各个保障单位和部门，预备开通“绿色通道”，务必全力保障旅客顺利安全成行。当日值机主任王鑫迅速联系了携带人体捐献器官的杨先生，提醒旅客尽快前往东航值班主任柜台办理相关手续，并提前准备好移植中心器官接收确认书、医院介绍信等相关单位的医学证明。

18时02分，杨先生到达值机柜台，完成改签手续，迅速填好材料，确认好移植中心器官接受确认书等证明材料。张弘安排行李托运开通绿色通道，分拣快速装机。18时05分，地服部安排专人全程协助杨先生通过绿色安检通道，前往登机口，并最终安全顺利登机。18时10分，登机结束，关闭舱门，航班准时起飞。

在本次保障运输中，东航山东分公司参与保障的每位员工争分夺秒，全程开通“绿色通道”，用行动与爱践行着履职尽责，彰显了“东航山东速度”，展现了东航“以客为尊，倾心服务”的服务理念。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 郑景友）

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