青岛日报社/观海新闻9月19日讯 今年年初，历经近两个月的不懈努力，湖北省黄冈市红安县的陈建礼老人，在外颠沛流离了15个年头后，终于在莱西市救助管理站见到了阔别已久的女儿陈荷花和妹妹，在有生之年圆了寻亲梦。

近年来，莱西市创新“365+N”全天候救助模式，整合多支社会力量、多种方式方法，打造“暖心圆梦”关爱服务品牌，全力保障流浪乞讨人员的基本权益和生命安全。

加强组织领导，夯实全天候救助基础

莱西市坚持把流浪乞讨人员救助管理纳入基层社会治理的重要内容，先后制定出台《关于切实做好流浪乞讨人员救助管理工作的意见》等文件，充分发挥市民政局牵头作用，会同公安、综合执法、卫生健康等部门定期召开流浪乞讨人员救助管理工作联席会，及时研究解决工作中的新问题、新困难，确保形成工作合力。积极争取上级支持，加大市级财政投入，加快救助管理设施建设，先后投入改造资金55万元建成流浪乞讨人员救助管理站，依托莱西市市立医院设立流浪乞讨人员救治定点医疗机构，救治救助服务网络实现城乡全覆盖。

统筹部门联动，提升全天候救助效能

莱西市民政局安排救助管理站工作人员每天对城区主要路段和公园、桥梁涵洞、地下通道等重点区域进行街面巡查，并在严寒季节主动协调公安、综合执法、卫生健康等相关部门，开展“寒冬送温暖”行动，适当延长夜间巡查时间，确保主动发现、及时救助。依托交警、综合执法、文明创建、社区网格员、环卫工人等街头工作队伍，充分发挥主动巡查报告作用，及时发现救助对象，主动开展救助工作。建立快速反应机制，实行24小时值班值守，强化应急处置，做到第一时间到位，及时救治救助流浪乞讨人员或临时返乡受困人员。

优化寻亲服务，实现全天候救助圆梦

莱西市积极邀请青岛市民政局领导、青岛市救助站业务骨干举办业务培训班，或利用护送对象等时机进行实地指导，总结了多年来口口相传的救助返乡经验，逐步摸索出看、听、问、查“甄别寻亲四步法”，从最初的捕捉只言片语到到充分利用智慧公安高科技手段，充分利用全国救助管理信息平台加强与全国其他地区救助管理机构协调联系，依托公安机关失踪人口信息平台等载体，综合运用口音特征、相貌特征、语言引导、实地寻访、人脸识别、采血比对、数据库查找、媒体合作、公安协查、头条推送等方式方法，积极开展流浪乞讨人员身份核查，帮助更多的流浪乞讨人员成功找到家，让他们早日与家人团圆，寻亲成功率达到90%左右。同时，莱西市还开通救助热线电话87466009，确保24小时有人接听，通过电视、网络、报纸等宣传方式向社会公开，拓宽救助线索发现渠道，提升社会各界参与救助管理工作积极性，确保流浪乞讨人员能及时被发现并获得救助，打造“暖心圆梦”关爱服务品牌。（青岛日报/观海新闻记者 李德银 通讯员 程强  刘敬明）

责任编辑：刘锟锋