11月11日当天，青岛万科生态城小区“上新”了一台自助服务终端机——“凤梨一号”，经工作人员安装调试后投入使用。点击“居住证明”，验证登录，选择房产，打印证明……在青岛万科城小区，“凤梨一号”设备办理居住证明业务，不到1分钟就能完成。

“以前在幸福驿站办理大约需要6-10分钟，如果遇到排队，需要的时间更长，快速是‘凤梨一号’最明显的优势。”小区驻场经理李晓庆介绍到，“凤梨一号”由万物云自主研发，设备涵盖人车通行服务、房屋过户服务、物业费缴纳等，可以办理装修备案、房屋过户、停车费缴纳多种业务。

与此同时，“凤梨一号”有效解决了物业工作人员下班后业主线下无法办理业务的问题，和银行、车站等场所部署的自助终端机相似，“凤梨一号”可提供7*24小时不间断服务，针对适老问题，机器设置了“在线客服”，远程云端坐席提供服务支持，可远程指导操作。

据介绍，“凤梨一号”拥有29项功能，背后关联13个支撑后台系统，其中有10个系统为自主研发，拥有源代码及自主知识产权，后期将推出更多便民服务举措，如增加远程帮办等功能。

服务在“升级”，小区迎来“蝶变”。据了解，万科物业联合市北区双山街道在小区服务中心前打造了集宣传、活动、休闲于一体的党建文化广场，随着“凤梨一号”终端自助机的落地，原先为业主提供各项服务的幸福驿站，也将增添业主休闲区和便民服务区，打造增进友邻情感交流的“共享客厅“。

智慧化管理与温度服务结合，“上新之旅”还在继续，在青岛，共计50台“凤梨一号”将在万科物业在管小区陆续亮相。