金海角度假村位于市南区八大关风景区内，因临近进入旅游旺季，商户急需开通用气。在登门获知商户用气需求后，青岛能源燃气公司业务经理现场协助报装并进行勘察。从申请、勘查到验收通气三个环节仅用1.5个工作日完成，这期间商户没跑一次腿。而位于崂山区青大一路的青岛艾瑞托育有限公司，因符合小微工商客户用气“零入网费”申请条件，该商户不仅被免除了入网费用，而且在代建燃气工程方面，商户还享受到了“一口价”优惠和“一站式”服务。

据悉，为给客户报装提供方便、温馨的服务，青岛能源集团推出“网上办、指尖办、一次办”便捷服务，工商客户可根据个性化需求在能源集团所有对外服务窗口、山东政务服务网、青岛政务网、青岛能源集团微信公众号、96556电话等各类渠道进行线上线下申请，并且在全国内创新实行工商客户“零材料”报装，客户申请时无需再提报任何材料，现场勘察时能源集团将安排工作人员进行现场核实具体情况。

据了解，为实现用户燃气报装环节最少、时间最短，青岛能源集团将无外线工程的用气报装办理环节由3个压减至2个、平均办理时间由6个压减至3个工作日，推进实施客户代表制和“店小二”“保姆式”帮办代办，实施容缺受理。同时，针对代建的项目，加强报装项目全过程跟踪，实施闭环管，细分小微、大中工商客户类型，制定流程设定时限，并在前期向客户进行“一次性”告知，小微工商客户合并实施全流程环节为用气申请、勘查设计、施工验收通气， 整个工程在5到15个工作日内全部完成。

为减轻企业负担，助力企业复工复产，针对用气安装费用，青岛能源燃气公司推出小时用气量10立方以下的小微客户免收入网费优惠政策、代建费用“一口价”包干、集中项目配管、燃气具帮办代办业务等七大服务提升措施，大幅降低工商客户安装成本。(记者 贾臻）