近日，央视新闻直播间的镜头再次对准岛城，公交车厢里的暖心事一件又一件。 10月22日，在一辆372路公交车上，一位老人将自己手织的毛衣送给驾乘人员，感谢他们长时间以来的关心和照顾，令驾乘人员倍感温暖。

老人上车送礼物

10月22日上午10时，乘务员高雪梅所运行的372路公交车行驶至智慧之城车站时，一位老人和女乘客从前门上车。这两位乘客径直走向乘务员高雪梅，将手里的包裹递给了她，并告诉她，天冷了，包裹里是4件老人亲手织的毛衣，希望她能收下，随即老人就下车了。

老人名叫石照花，今年70岁。她是372线路的“老朋友”了，不少驾乘人员都认识她。“我坐372路这趟车有两三年时间了，几乎每天都坐，去帮女儿照顾外孙。每次上下车，乘务员都会搀扶我，还帮我拎东西、找座位，我特别感动。但是我马上要搬家了，就不经常坐372路了，所以想送给驾乘人员一些礼物。天冷了，这几件毛衣是我自己织的，我的一点心意，希望他们能收下。 ”

真诚服务暖人心

老人石照花说：“给我印象最深的乘务员就是高雪梅，她心眼特别好，人又很细心。疫情期间坐车需要健康码，我一个老人根本不会操作，高雪梅看到我这种情况，帮我填了信息，还回家帮我把绿码打印了出来，这样我每次上车就可以拿出打印好的绿码，再也不怕不会操作了。 ”

“我回家试穿了老人织的毛衣，就像给我量身织的一样，特别合身。老人年纪大了，织一件毛衣肯定要费不少时间，能这么用心地送给我礼物，我真的很感动。这是最珍贵的礼物，我要好好珍藏。”乘务员高雪梅说，小小一件毛衣传递了乘务员和乘客之间的感情，这是对她工作最大的肯定。

高雪梅是青岛公交集团城阳巴士有限公司372路的乘务员，40岁的她工作成绩突出，带头作用显著，连续9年被评为集团劳动模范。 372公交线路运行时间长、途经小区多、客运流量大，高雪梅在为乘客服务中总能做到 “一路微笑，全程关爱”，她周到细致的服务得到了广大乘客的支持与认可，多次获得乘客的热线表扬。

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青岛是一座温暖之城，就在前不久，另一件暖心事也温暖了所有人的心，同时得到央视新闻直播间的点赞：10月8日，在932路公交车上，驾驶员孙珍送给忘记戴口罩的乘客一个口罩，几个小时后，这位乘客送来100个口罩作为报答。 （观海新闻/青岛早报记者 肖梦婕 摄影报道）

责任编辑：单蓓蓓