青岛日报社/观海新闻8月14日讯 “您当前所办理的业务符合国家税务总局关于部分税务事项实行容缺办理公告中的条件，可以为您容缺受理，并且我们新推出了‘城易办’服务，您缺少的材料可以用‘城易办’信封装好，通过顺丰速递邮寄过来，我的窗口是46号。”近日，在国家税务总局青岛市城阳区税务局办税服务厅，46号窗口工作人员正在耐心向办税人员讲解容缺办理业务详情。

青岛国恩科技股份有限公司办税人员刘女士自愿签署了《容缺办理承诺书》后，拿到了工作人员递出的“城易办”专用信封，该公司也成为了城阳区第一家享受“容缺办理+城易办”服务模式的纳税人。

“本来都打算等带齐材料再跑一次办税厅，没想到符合了政策要求，不仅能节约时间少跑一次，还能将材料免费寄回，现在办税真是太人性化了！”刘女士说。

据了解，“容缺办理+城易办”是城阳区在落实容缺办理服务基础上创新推出的税费业务办理模式。税务事项容缺办理是税务部门2023年便民办税春风行动的一项重要举措。在部分的确需提供纸质材料的涉税费业务中，当纳税人缴费人提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核时，纳税人缴费人自愿书面承诺在规定时限内补齐补正可容缺后补的资料，税务机关即可为其容缺受理。

为积极回应广大纳税人缴费人的新需求、新期待，城阳区税务局在落实容缺办理服务基础上主动作为，创新推出“容缺办理+城易办”模式，纳税人缴费人可以将补正的材料装入“城易办”信封，经快递上门取件后送达办税服务厅业务窗口，全程无需缴纳邮递费用，工作人员在收到材料的当天即可办结业务。

“容缺办理+城易办”让税费服务加速更增温，切实减轻了纳税人缴费人办税缴费的负担，降低了制度性交易成本。“诚心诚意为广大纳税人缴费人服务，是城阳区税费服务的一块招牌，要花大力气、下苦功夫研究如何提升税费服务质效，让纳税人缴费人真真切切感受到我们税务部门的服务温度。但也请广大纳税人缴费人在享受便利服务的同时，擦亮诚信经营底色，珍惜企业自身的信誉，珍惜征纳双方的信任！”城阳区税务局第一税务所（办税服务厅）负责人赵霞表示。

下一步，城阳区税务局将进一步转作风、优服务，不断推陈出新，让源源不断的税费服务“微创新”成为回应纳税人缴费人关切“新常态”，助力释放市场主体活力，推动形成更加便捷、高效、优质的营商环境。（青岛日报/观海新闻记者 傅军  通讯员  黄利娜）

责任编辑：刘锟锋