青岛日报社/观海新闻11月6日讯 11月6日，青岛市市场监督管理局召开了“2020网剑行动”动员会，部署了今年“网剑行动”的重点任务，集中整治网络市场突出问题，保护消费者和经营者合法权益，确保“双十一”网络集中促销活动顺利开展。据悉，从2017年开始，青岛市每年都开展“网剑行动”，以加强协同联动，着力规范网络市场经营秩序。

“2020网剑行动”在统筹做好疫情防控与经济社会发展的基础上，将围绕七项重点任务开展：落实电商平台责任，夯实监管基础。重拳打击不正当竞争行为，规范网络市场竞争秩序。集中治理网上销售侵权假冒伪劣商品，守住安全底线。严厉打击野生动植物及其制品非法交易行为，保护野生动植物资源和公共卫生安全。强化互联网广告监管，维护互联网广告市场秩序。依法整治社会热点问题，营造良好网络市场环境。依法查处其他网络交易违法行为，保护消费者合法权益。

动员会上，盒马鲜生代表全体电商企业发出了“依法合规、诚信经营”的倡议；贝壳找房的代表在发言中表示，将秉承“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的价值观，践行政治站位和企业担当，助力电子商务市场健康稳定发展。大家一致表示，要严格遵守《电子商务法》等法律法规，强化平台经营者“第一责任人”意识，坚决做到自觉自律、规范经营，为规范网络市场、维护行业良好秩序尽心尽力。

“2020网剑行动”是全市网络市场监管工作的一个新契机、一次新征途，全市市场监管系统将加强协作共治、推进综合监管，不断提升全市网络监管工作质量和水平。“2020网剑行动”对于即将到来的“双十一”亦是个预警，广大电商平台及平台内经营者企业要学法懂法，依法依规经营，营造诚信守法经营环境。

同时，青岛市市场监管局提示，广大消费者要明明白白的消费，做到以下几点：

1、谨慎选择电商。网购一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。

2、科学理性消费。按需购买，不盲目攀比、不冲动消费，事先列好购物清单，将确实需要购买的商品提早放入购物车，提前计算需要支付的尾款，避免出现承担不起高额尾款的情况。

3、认清预订规则。商家促销规则复杂繁琐，不以显著方式标注的情况时有发生，消费者应该了解清楚商家制定的预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还相关规定等，避免因错误理解造成损失，注意不要错过支付尾款时间。

4、避开低价“陷阱”。尽量事先通过多渠道了解产品的质量、比较价格等情况，不要被虚假折扣所迷惑，谨防商家“明降暗升”、低价劣质、高价仿冒陷阱。网购也要货比三家，同时要对比同一产品不同时期的价格，谨防“低价陷阱”。

5、保留消费凭证。注意收集和保存购物证据，如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等，一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理。卖家是异地的，也可向网络交易平台投诉，或通过“全国12315平台”（www.12315.cn）进行跨地域投诉。（青岛日报/观海新闻记者 傅春晓）

责任编辑：王逸群