青岛日报2020年11月10日第5版

消火栓巡检记录每月有更新却无水，督查两月不见整改；供水管道老化问题“绊脚”，居民楼发生火灾月余，消火栓仍然无法通水；居民发现沿街网点房的消火栓没水，投诉一个多月，只有电话回复却不见实际整改——

消火栓没水，整改令却遇“冷处理”

■中央公园B区27号楼消火栓阀门全开，除了锈迹和灰尘，没有一滴水。

■中央公园B区27号楼层高26层，全楼消防栓无水。

■蓝水假期小区30多栋居民楼的消防栓没有水。

消防用水被称作“生命水”，无论是在小区、商场或是其他公共场所，提供消防水的消火栓都是必不可少的设施。然而，本报舆论监督热线陆续接到一些市民投诉，反映消火栓没有水的问题。在“全国消防日”前夕，记者根据市民的投诉线索进行走访发现：消火栓成为“摆设”的现象不在少数，比如说，从表面看，日常维护工作按部就班，消火栓却放不出一滴水。

11月5日，记者来到胶州市福州南路中央公园小区，在居民韩先生的带领下，乘电梯来到27号楼的顶楼26层。走出电梯，楼道斜对面的墙上就有一个带有玻璃门的消火栓。记者留意到，消火栓玻璃门里贴着一张2020年度的“中央公园消火栓箱设备巡检表”。表格中分白天、夜间两个时段的责任人，并有两人的姓名和手机号，每月都有巡检标记。

“消火栓是‘摆设’，巡检表也是‘摆设’，都是糊弄人的。”韩先生打开了消火栓的玻璃门，里面消火栓、水带、水枪等设施齐备。但他拧开消火栓的阀门时，却没见一滴水流出来。记者将手指伸进完全打开的消火栓阀门内，除了摸到灰尘，没有一点湿润的痕迹。

韩先生又带记者随机来到13层、7层，拧开消火栓，同样没有见到一滴水。“B区有10多栋居民楼，消火栓里都没有水。”韩先生又带着记者来到附近的29号楼探访，果然如其所说，楼内的消火栓都没有水。

随后，记者拨打“中央公园消火栓箱设备巡检表”中两名责任人的手机，两部手机均处于无法接通的状态。

“我们小区是2016年交付入住的，消火栓之前有没有水，我们不清楚，但今年8月初，邻居们听说有消防人员来小区检查消火栓，发现存在水压不足的问题。让人气恼的是，消防人员走后，物业公司关掉了消火栓的水。从这件事开始，我们怀疑小区的楼内消火栓一直没水，物业只是在应付检查时，才给消火栓供水。”韩先生告诉记者，“我家周围多栋居民楼是26层的高层建筑，一旦发生火灾，除了高空消防车，灭火用水就得靠楼内的这些消火栓。由此，我们特别注意消火栓问题，多次打开阀门都不见一滴水。”

在向物业公司投诉多次无果后，韩先生和邻居们向相关部门反映此事，希望责任部门能尽快帮助居民接通“生命水”。“9月23日，派出所民警告诉我们，说是消火栓恢复正常通水了，还通过微信发了一段消火栓流水的视频。”韩先生说，让他气愤的是，当天晚上下班回家，他特意拧开消火栓验证，发现消火栓里仍然没有水。随后，韩先生和邻居们拨打了市政务服务热线12345和本报舆论监督热线投诉。

记者在采访中了解到，胶州市公安局阜安派出所消防组接到居民投诉后，安排民警到现场查看并确认情况属实。“针对这一问题，我们与物业公司多次进行沟通并下达整改通知书。物业表示接受整改，但一直未进行整改。”阜安派出所随后将这一问题汇总上报给胶州市消防救援大队。胶州市消防救援大队针对中央公园居民投诉给出的回复是：派出所已对物业下达责令整改通知书，物业针对该小区的消防设施进行维修。根据《消防法》《山东省消防条例》第五十八条，派出所对辖区居民住宅小区的物业服务企业、居民委员会、村民委员会和“九小场所”履行消防监督检查，消防救援大队对派出所监督检查工作进行指导。

“沟通、督查、整改……可是两个多月过去了，我们的消火栓依然没有水，万一发生火灾，居民们靠什么救命？”韩先生对此十分担忧。

记者以居民身份拨通中央公园物业公司电话，咨询消火栓没有水的问题。

“管道不好，正在维修。”物业工作人员回答。

“哪个位置的管道不好，在哪里维修？”记者再问。

“不知道。”物业工作人员回答。

“什么时候能修好通水？”记者追问。

“不清楚。”物业工作人员回答。

中央公园小区消火栓成“摆设”的情况并非个例。家住胶州市蓝水假期小区的高女士同样投诉消火栓没有水的问题。“我们小区一二期总共30多栋居民楼，所有消火栓都没有水。”高女士说，蓝水假期小区建成于2006年，今年6月2日，一次偶然的机会，有居民发现消火栓里没有水。居民立即将问题反映给物业公司和九龙街道办事处。

“今年9月2日，小区25号楼发生过火灾，消火栓没有水。”高女士说。

记者来到蓝水假期小区，随机探访了17号、27号、29号居民楼，发现楼内消火栓都没有水。记者找到近期发生过火灾的25号楼，楼道墙面仍有烟熏火燎后粉刷过的痕迹。记者拧开楼内消火栓，同样没有一滴水。

九龙街道工作人员告诉记者，造成消火栓没有水的原因，是蓝水假期小区地下供水管道年久老化，根据《山东省物业管理条例》规定，小区内地下管网属于居民共用设施，维修费用需要业主共同承担。

“让居民凑钱维修，这基本是又将问题的解决‘推’给了居民。”高女士对街道这种做法并不赞同。

“说实话，地下供水管网正常使用二三十年都没问题，但蓝水假期地下管网质量确实不好，而且现在已经过了保修期，我们是后来才接手的物业公司，维修费用只能由居民出。”记者以居民身份向物业公司咨询时，一名工作人员告诉记者，他们给消火栓供水时，发现小区地下管网多处漏水，他们只能关闭供水阀门。

记者随机采访了几位小区居民，普遍的观点是：“我们小区的地下管网十多年就出现了老化问题，是质量问题还是由于日常维护不到位所致，我们要听到权威的认定。”“消火栓无水问题不是一天两天了，出现火灾后，拿出‘居民凑钱修’这样一个难操作的理由‘堵’着问题整改，难见整改的诚意。”

在市北区市场一路经营干海货店铺的刘先生，同样表达了对消火栓无水的担忧。“市场一路沿街的网点房多数是经营海参等干海货的店铺，一个月前，我发现这条路16号至22号网点房的消火栓都没有水。”刘先生说，多次投诉后，主管部门曾经给他打电话，表示会对此调查整改，但一个多月过去了，消火栓依然没有水。

根据《中华人民共和国消防法》规定，机关、团体、企事业等单位应定期组织检验、维修消防设施，确保完好有效；未履行上述安全职责的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款。

□青岛日报/观海新闻记者 邱 正

记者点评

水火无情，请马上行动

万一发生火灾，却发现消火栓里没水，这是多么可怕的事！问题是，这种可怕的情况不仅真实发生过，而且还有可能继续发生，因为消火栓里至今依然无水！

物业管理方有理由：责任在地下水网年久失修，居民不出钱，就没法解决。

消防监管方有理由：多次下了整改令，但相关部门不行动。

如果各方继续强调各自的“理由”，那么“保障人民生命财产安全”就成了一句空话。如果这么多部门却管不了一个“消火栓没水”的问题，那么社会管理的能力又如何体现？

“消火栓里没有水”，从深层次说是城市基础设施和城市管理出了问题。各部门不仅应该马上行动起来改变消火栓成“摆设”的问题，更应该举一反三，从制度到措施堵漏洞补短板强弱项，在接通城市“生命水”的同时，进一步提升城市管理水平。