青岛日报社/观海新闻11月11日讯 观海新闻客户端“直通12345”上线以来，致力于打造一个市民网友大胆说出不满、部门及时整改解决、共同促进城市更美好的平台。市民网友每一次留言都是对城市发展的鞭策，相关部门对外的每一次回复都事关政府形象和公信力。回复到位，不如整改到位，而整改是否到位，还是需要市民网友给出评判。

8月19日，观海网友“东临碣石”通过观海新闻客户端“直通12345”反映：城阳仁和居东区43号楼，靠近盈园环路一侧的杨树太高，严重影响住户的通风及采光，希望相关部门对树木进行修剪。8月25日，城阳区相关部门回复称“根据排查情况，按照‘轻重结合、因树制宜’的原则制定修剪方案，对排查出的杨树进行合理修剪”。8月28日，“东临碣石”评论称“工作人员回复及时，并详细说明了处理方案，谢谢”。但 “东临碣石”却在9月25日、10月30日继续通过观海新闻客户端反馈 “截至9.25 树木依然没处理” “截至10.30依然无人处理”。原先的笑脸表情也变成了红脸愤怒。

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11月3日，记者以市民身份拨通了城阳区园林环卫中心的电话，接话人员称马上落实、尽快过去修剪。同日下午一名园林工作人员这样电话回复 “等今年冬天叶落干净了，把仁和居靠近楼层的杨树全部都要伐掉……”

根据《青岛市城市绿化条例》规定，任何单位和个人不得擅自迁移、砍伐树木。对确因城市建设需要、严重影响居民采光、通风等情形需要迁移、砍伐树木的，应首先考虑迁移，确无迁移价值或者无法迁移的树木方可砍伐。 迁移、砍伐树木需按照不同情况审批。

《青岛市城市绿化条例》相关规定。

城阳区仁和居东区附近的杨树处置，是修剪还是砍伐？杨树是否确无迁移价值或无法迁移？砍伐是否已经进行了报备审批？11月4日，记者拨通了城阳区园林环卫中心的办公电话。这一次，面对记者，接话人员给出来的回复是：“我们这边先对杨树进行修剪，砍伐的话，这个事也得根据情况。”

从8月下旬相关部门通过观海新闻客户端“直通12345”回复“进行合理修剪”，到11月上旬相关工作人员回复市民“伐掉”，再到记者核实时“这个事也得根据情况”……两个半月的时间内，同一个事项，在不同渠道获得的回复却大相径庭。

“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听活动中，市民对部门保有期待、谅解和信任，反映他们生活和工作中遇到的烦恼和难处；部门也应以事实为依据、以法定职责为准绳，为市民当主心骨，办好职责范围内的事项。事情没有落实，事情没有整改好，先给市民一套说辞，面对媒体追访又换了一个说法，这样的两副面孔要不得。（青岛日报/观海新闻记者 邱正）

责任编辑：刘丽娜