近年来，“工行驿站”作为践行金融为民宗旨的前沿阵地，在“金融+服务”领域为广大社会公众提供有关怀、有温度的服务。青岛工行聚焦全国第61个学雷锋纪念日，围绕公益和志愿服务主线，以“敬老关爱”为主要内容，依托“工行驿站”积极开展“雷锋精神薪火传”系列学雷锋志愿活动。
预约上门服务 让服务更“贴心”
长春路支行聚焦老年人服务需求，在坚持传统适老服务的基础上，开通绿色通道，特事特办，为行动不便的老年人提供多种形式的便捷延伸服务。针对近期社保卡更换高峰期，网点多次为老年群体提供上门服务，全力打通金融服务的“最后一公里”。
助力社会公益 让服务更“暖心”
3月5日，威海路支行举办“雷锋精神驻工行，志愿服务在行动”启动仪式，支行志愿者纷纷行动起来，依托“工行驿站”联动周边社区和医院，协助开展义务咨询、消保宣传等志愿服务，致力将“工行驿站”打造成志愿服务“先锋站”、温暖关怀“加油站”、精神文明建设“宣传站”，将“工行驿站”建设成为有温度、有情怀的“益民服务中心”和“公益服务先锋营”。
宣传金融知识 让服务更“专心”
台东支行营业部坚持党建引领，成立“红色合伙人青年小分队”，通过与社区结对，深入市场、养老院、健身广场，诚邀“老年读者体验官”，推出包括“快捷支付安全吗？”、“防范诈骗鸣警钟”等主题的金融知识小课堂，讲解普及用卡安全、存款保险、反假防诈、养老理财等专业知识，分享电信网络诈骗典型案例，以通俗易懂的形式，不断提高老年人的风险防范意识，营造健康金融环境。
青岛工行将坚守为民初心，用心用情推进“工行驿站”的迭代优化，以金融力量赋能精神文明建设，以常态化的志愿服务推动雷锋精神薪火相传。
