青岛日报/观海新闻11月13日讯 11月11日0点14分36秒，日日顺物流就完成了首个家居场景方案服务。

苏州市的“尾款人”丁先生没想到，才刚放下手机，日日顺物流场景服务师就上了门，不仅送来了刚买下的顾家家居单椅沙发，现场进行安装调试，还为单椅做了皮具护理服务。

在“双11”这场和整个物流行业与时间的赛跑中，日日顺物流派出的不是快递员，而是场景服务师；追求的不仅是送达的速度，更是服务的温度。

从“快递员”到“场景服务师”，不是简单的称呼变化。场景服务师提供的，不仅是大件物流行业如约送达、送装一体的基础服务，更是日日顺“送得快、装得好，定制服务没得挑”的服务变革。

日日顺把这种变革称之为“场景物流”。从接到用户需求，到预约、打单、分拣、出库、配送，再到为用户提供送装同步、场景方案定制等服务，用户体验是日日顺物流全流程关注的焦点。

速度和温度的背后，是日日顺物流掌握的智慧无人仓技术“黑科技”和场景生态服务“黑科技”。在“黑海战略”指引下，日日顺物流与3000余生态方一道，为家电、家居、电动车、健身器材等大件商品的用户不断创造新体验，构筑差异化生态，领跑大件物流行业。

技术“黑科技”加持，智慧无人仓全链路创新体验

“闪送”“闪装”的场景物流服务的背后，离不开日日顺物流处处蕴藏硬核科技的智慧无人仓群。

今年“双11”首轮预售潮过后，11月7日，日日顺物流打开了神秘的“智慧无人仓群”的大门，亮出了大件物流行业“黑科技”最密集的“家底”，以“全民体验开放日”的形式，邀请来自广东、浙江、山东等多地的“尾款人”和线上云众播的300万体验官，进入大件物流仓储的“深闺”一探究竟，近距离体验场景物流魅力。

当天，日日顺6大智慧无人仓群首次线上联动，大件物流首个智能无人仓日日顺物流即墨仓、国内首个大件物流智能仓日日顺物流黄岛仓、国内首个全品类密集存储智能仓日日顺物流佛山仓等齐齐亮相。

仓内，随处可见的是数字孪生、自动堆垛机、AGV等物流业前沿技术及智能设备的应用，全景智能扫描站、关节机器人、龙门拣选机器人、外骨骼机器人等各种酷炫的“黑科技”吸引着“尾款人”们的目光，。

不同于小件物流的流转，大件商品因其体积、重量等客观原因，要想实现完全黑灯的无人智慧仓储，需要突破多重技术难关。无人仓里的全景智能扫描站、龙门拣选机器人等场景物流黑科技，均是大件物流业内首次应用。

据日日顺物流负责人介绍，仓内的关节机器人为专属定制，可以轻松提起450公斤重的大件商品，相当于4台卡萨帝自由嵌入式冰箱，10秒完成高效搬运，工作效率和安全系数相比传统作业方式提升数十倍。体型巨大的龙门拣选机器人，却有着无比精准的“控制力”—— 使用3D机器视觉识别技术，仅20秒就可完成拣选，且距离误差不超过5毫米。

“前两天日日顺物流给我家提供了健身方案，送货快、服务也好，但没想到背后的运作如此复杂、智能。”在杭州仓，彭先生不禁感叹， “就像看了一场科幻大电影”。

物流行业担负着生产与消费的连接。密织有温度的物流网络，日日顺物流布局了覆盖全国的178个智慧仓、6000余个大件送装网点，以及10万车小微、20万场景服务师，通过智能云仓、智能云配等环节让用户与工厂“零距离”，提供定制服务，在敲开用户的大门后，以最强大的大件物流服务实力，为用户提供全链路最佳体验。

服务“黑科技”领衔，场景物流生态给用户最佳体验

21分钟，完成居家服务场景方案第一单；28分钟，完成健身场景方案第一单；35分钟，完成多品类、多场景第一单……日日顺物流的场景服务师们不仅为用户送达了商品，还修好了水管，送上了健身训练和饮食方案，完成了全屋智慧场景调试。

在日日顺物流，每一天都是“双11”，每一天都在迭代场景服务体验。

作为物流网络的最终触点，日日顺物流的20万场景服务师从产品的“搬运工”变身为拥有“十八般武艺”的“全能超人”， 从产品的配送、安装，到清洁、保养、维修，无所不能。在场景物流中，日日顺颠覆了行业的认知：送装却不是物流的结束，而是服务的开始；交付给用户的不再是单纯的产品，而是基于需求场景下一整套的服务方案。

这样的颠覆是基于多年来日日顺深耕行业，对于用户需求的精准洞察。经济社会的高质量发展带来了高品质的生活追求，内需市场不断升级，用户需求更迭加快，呈现出多样化和个性化的趋向。唯有场景化、定制化的服务方可满足用户的需求。

天津用户杨先生想为家人升级饮水质量，购买了中央净水机、中央软水机和厨下净水机等全屋用水设备。下单以后，他却犯了难：“装修的时候没有考虑到要安装这么多水设备，也没规划位置。这可怎么装？”

日日顺场景服务师唐锋完全打消了他的顾虑。考虑到用户用水的实际场景，他设计出了将中央净水机和中央软水机安装在洗衣机上方的方案，并在洗衣机上方加装了隔断，安装完成后既节省空间又美观大方，杨先生连连称赞。

颠覆者往往是孤独的。但在为用户提供场景物流服务最佳体验的路上，日日顺还有3000多家跨行业、跨领域的优质生态方一路同行。

北京通州的孙先生在犹疑中从网上下单了一辆“小牛”电动车，他的顾虑有很多，物流运送会不会出现破损、半成品的车怎么组装、装货的木框架怎么处理……

这其实也是电动车厂家的痛点，运送和组装不当会带来用户抱怨，运送用的木框架也带来了额外的成本。

日日顺物流的场景服务师的到来，让孙先生发现自己之前的一切顾虑都是“杞人忧天”。场景服务师按照电动车行业的服务标准进行了拆包和附件安装服务，还现场指导孙先生电动车使用方法，让其进行了试骑的同时，协助其安装了商家的APP。

更让他惊喜的是，为他送来电动车的是一个银色的智能定制循环箱，这是日日顺物流与生态方小牛携手在行业的首创：金属框架底托、吸塑上盖、侧围板+内侧防护、下方有前后四点滑轮、短边窄面增加硬质夹抱点、内置随时定位跟踪产品的GPS智能模组，可以循环使用，绿色环保，提高用户全流程体验。

为什么日日顺物流总能在行业实现跨界创新？这取决于日日顺物流始终关注用户体验的文化与基因，背后是其以用户体验为核心搭建的广袤生态。

物联网时代是体验经济的时代。这一点，日日顺物流早有洞察。而真正的体验经济应该是无法模仿的“黑海”。因此，只有无边界、开放、非线性协同的黑海战略才能在物联网时代创造最佳的用户无缝体验。

在“黑海战略”引领下，日日顺物流围绕用户健身、出行、居家服务等场景的塑身减脂、安全出行、家电清洗的需求构建生态，提供全流程个性化解决方案，以强大的科技能力、智慧能力和生态能力构筑了大件物流领导品牌的“护城河”。

未来，场景物流这块磁石，将不断扩大日日顺物流生态的吸引力，加码差异化优势，持续引领行业变革。（青岛日报/观海新闻记者 杨光）

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