近日，观海新闻记者在京口路交警李沧大队门前的“无人车管所”里看见，市民罗先生刷身份证进入后，按照机器上的提示，轻松完成了即将到期的驾驶证换证业务。“我们的无人车管所里有换证、补证等多项业务，已经为群众办理了7万多次业务。”交警李沧大队车管分所所长杨翠林告诉记者。

杨翠林在指导市民办理业务。刘卓毅 摄

2019年10月，车驾管的14项业务搬进了无人看管自助服务大厅，在全市率先建成并投入使用首个以“24小时自助交管服务大厅”为载体的“无人车管所”。市民通过实名验证进入大厅后，即可享受到驾驶人照相及体检、驾驶证补证、驾驶证期满换证等14种交管业务。

杨翠林带领车管分所团队打造新车注册VIP服务厅，新车查验通道、VIP一对一服务区等区域建成使用。杨翠林记得，2019年3月8日上午9时，他们接待了第一位来办理新车注册的鲁先生，“这样的车管所，岛城第一家！”鲁先生竖起大拇指。新车注册服务不仅精细，而且更加要人性化。在新车注册服务大厅，等待的群众可以坐在沙发里喝杯免费饮料，或是翻阅一下报纸，选号、打印临牌、制作行驶证都在服务大厅面对面一对一完成，从交钥匙到业务办结整个过程用了不到十分钟。

“一次办好”政策如何落到实处，能让群众进一家门办好三家事，不就能少跑腿了嘛！为了让群众少跑腿，一个月的时间杨翠林可真没有少跑腿，他多次到保险公司、税务局，争取这两家能在李沧交警车管分所设立一个驻点，专门解决群众购车手续问题。

2019年5月9日，李沧交警牵头成立“警税保服务大厅”，率先在全省实现购税、购保险、新车注册“一站式”服务。商户打印完税证明、社保缴费也可以在“警税保”大厅完成。大厅设立了缴税业务窗口、车险购置窗口和车驾管窗口，以及相应的车驾管和税务自助服务区。群众还可以在大厅办理补换领驾驶证、补领车牌、补领行驶证、变更联系方式、交通违法自助处理等公安交管业务和机动车购置税缴纳等办税业务。

“近些年，驾驶人和机动车保有量迅猛增加，业务量也紧跟着猛增，需要做的工作还很多。”杨翠林接受记者采访时表示，在他看来，交管工作一直在创新的路上。（观海新闻/青岛晚报记者 刘卓毅 通讯员 曲海青 栾心龙）

责任编辑：王逸群