老百姓的心气儿顺不顺，是社会心理的问题，是现代治理的重要内容。

作为一个社会治理者，一定要让老百姓心气儿顺。老百姓心气儿顺了，看你啥都会顺眼，有一些事，我们做得不够周到、不够及时，或者一时没有能力办的，老百姓也能理解你、在心里原谅你。这样就会大大降低社会治理的成本。但是，如果老百姓的心气儿不顺，你这个事做得稍有一点毛病，就会跟你过不去。

就说教育、医疗问题，哪家的孩子不上学？哪家的老人不看病？有些问题呼吁多年，你不解决，老百姓不说话了。老百姓不跟你说话，就在下面、到外面表达他的不满。他因为对这个事不满，可能对你所有的事都不满。有的事你做到十分好，他也只说个七分。这样的情绪一扩散，就影响社会情绪，影响社会心理。

又比如，一说起足球来，青岛人很自豪，我们是足球城。但一说起我们的球队来，就唉声叹气。足球是青岛人的一个情结，影响老百姓的心气儿。它不仅是一个体育项目问题，还是一个社会心理和社会情绪问题。

要让老百姓气儿顺，我们就必须改变高高在上的态度，深入群众，倾听群众呼声，解决群众关心的问题，满足群众的美好生活需要。

任何一个单位，都要关注群众心气儿顺不顺的问题。（海纳川）