近段时间，全国多地发布公示、公告，集中关停一大批基层政务新媒体账号，引发网友关注，政务号到底怎么了？ 观察来看，被关停的政务号多是疏于管理、内容粗糙、使用困难的“无用”账号，这些账号关了也不可惜，对运维者来说，也算是一种“解脱”。
关停不等于不做，更不能一关了之。对公众而言，比起关停，更需要政务号优化升级，提供走心式、便捷式服务。移动互联网时代，政务服务“指尖办”的需求越来越大，“政务+新媒体”的作用只会越来越显著。
凡是成功出圈的政务号，无一不是以服务群众为基础，回应公众关切，为群众简化办事流程，成为百姓喜闻乐见的沟通和办事渠道。回归“给群众用”的创办初心，做好热点问题的权威解读发布，运用互联网表达形式，和网民“玩”到一起，让政务服务的成色更足、更有温度，政务号才能找到“存在感”。事实已然证明，用心做好服务的政务号，不仅不会关停，而且只会越做越好。（策划丨于君怡 漫画丨王雯雯）
责任编辑：孙苗苗
